4 сентября 2015 года прилетела рейсом авиакомпании Эль Аль в Тель-Авив из Чехии. Данной авиакомпанией летела не в первый раз в их жестким проверкам была вполне готова - знала, что перевернут все вещи, что-то, возможно, уедет отдельно от моего багажа (что и произошло - вытащили шампунь и тональный крем). Все бы ничего, но вот только эту часть своего багажа по приезду в Тель-Авив в аэропорту я так и не обнаружила, пришлось еще потратить кучу времени на то, чтобы оформить его отсутствие. Но это тоже не самое не неприятное, что могла подготовить эта авиакомпания. Плюс ко всему, мне пришел РАЗБИТЫЙ чемодан!!! Мой новенький пластиковый чемодан (стоимостью 500$), который мне, естественно, представители авиакомпании не разрешили обернуть пленкой, был вмят вовнутрь в районе верхнего угла и весь исчерчен черными полосами. Данную поломку я также сразу зафиксировала у представителя авиакомпании. Мне пообещали починку или замен чемодана. Но, как оказалось, это все лишь на словах. При попытке сдать чемодан в ремонт сразу выяснилось, что на это уйдет 30 дней (хотя никак не пойму, что там месяц можно чинить...), а при просьбе заменить чемодан или постараться сделать его быстрее, так как через 10 дней мне нужно улетать из страны, мне ответили, что это невозможно... Вот такие дела, еще плюс на такси потратила около 100 шекелей пока ездила то в один, то в другой офис. В общем, что касается меня, то больше НИКОГДА я не возьму билеты на рейсы Эль Аля! Раз уж испортили вещь, так будьте добры нести нормально за это ответственность, а не морочить потом голову своим клиентам!
МОЛНИЯ!!! ПОМОГИТЕ УЛЕТЕТЬ...28.08.2015 ИМЕЯ НА РУКАХ ДВА БИЛЕТА КОМПАНИИ ЭЛЬ АЛЬ С ОТДЕЛЬНО ОПЛАЧЕННЫМ БАГАЖОМ,С ТРЕХЛЕТНИМ РЕБЕНКОМ НА РУКАХ В ЧУЖОЙ СТРАНЕ ПРИЕХАВШИ В АЭРОПОРТ БЭН-ГУРИОН ЗА ТРИ ЧАСА ДО ВЫЛЕТА В ПОИСКАХ ТЕРМИНАЛА№1(ВЫЛЕТ НА КИЕВ),УЧИТЫВАЯ ОГРОМНЫЕ РАССТОЯНИЯ ЧТОБ ДОБРАТЬСЯ НА ПОСАДКУ УШЛО УЙМА ВРЕМЕНИ И НЕУДОБСТВ.В КОНЕЧНОМ РЕЗУЛЬТАТЕ КОГДА Я ДОБРАЛАСЬ ДО МЕСТА РЕГИСТРАЦИИ ТЕРМИНАЛА №1,МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ПРИЁМЕ БАГАЖА ОПЛАЧЕННОГО И ПОСАДКИ В САМОЛЁТ ДВУХ МЕСТ...МНЕ БЫЛО СКАЗАНО:-РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКОНЧЕНА И ВЫ ОПОЗДАЛИ...НА РЕГИСТРАЦИИ Я БЫЛА ЗА 1ЧАС 30 МИН.В АЭРОПОРТ Я ПРИЕХАЛА ЗА 3 ЧАСА.САМОЛЁТ ДОЛЖЕН БЫЛ ВЫЛЕТЕТЬ ПО БИЛЕТУ В 6:00,А ПО ФАКТУ ВЫЛЕТЕЛ В 6:55. В РЕЗУЛЬТАТЕ Я НЕ ВЫЛЕТЕЛА СВОИМ РЕЙСОМ,ОБРАТИЛАСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ К АДМИНИСТРАЦИИ ЭЛЬ АЛЬ-МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО,В ОКОНЦОВКЕ Я ОСТАЛАСЬ НА УЛИЦЕ С РЕБЕНКОМ БЕЗ КОПЕЙКИ ДЕНЕГ...ПОМОГИТЕ УЛЕТЕТЬ
Отличная авиакомпания 10 из 10. В течении 17 лет пользуюсь исключительно этой компанией и всем добольны, прежде всего подход к безопасности. Наша семья доверяет только ЕльАль. Спасибо.
за перелет (питание, комфорт) 10 из 10 (все отлично) за безопасность поставлю 0 из 10 (бардак в голове полный) комментарий . если вы на собеседовании плохо говорите на английском и летите эконом классом вас заставят пройти дополнительную проверку через выворачивание ручной клади, снятия проб на предмет взрывчатки всех предметах находящихся внутри с собой (вплоть до шариковой ручки). в итоге толпа людей потеряла 1,5 часа своего времени из-за дебильной проверки на предмет взрывчатки на очереди и досмотр в аэропорту Бен-Гурион. если рассуждать логично, то любую взрывчатку видно в современных сканерах, а теракты в цивилизованных странах последний были лет так 15 назад когда оборудование было не таким мощным. в конце не выявив ничего подозрительного они не извиняются. проверка паспорта проходила 8 раз. ( при регистрации на рейс, на собеседовании, при приеме багажа, при отправлении на проверку ручной клади, далее при регулировании очереди на ручной клади, возле металлодетектора и выворачивания всей ручной клади, при посадке и при входе в самолет стюардессой).
Вот люблю я все-таки Эль Алем летать. Во-первых, Домодедово от дома ближе всего и без пробок. Во-вторых, самолетики чистенькие, новенькие, все нажимается, поворачивается, откидывается и включается. Вылетают всегда вовремя. И пледики больщие и теплые, и в газетах толстых есть про что почитать, и написано живенько. Есть, конечно, и еврейские штучки: ну зачем они велят за три часа приезжать, мы и за два прекрасно все успеваем. И почему в салоне после 27 ряда сразу 44 идет? Ладно, это мелочи. Особенно мне нравится с секьюрити общаться перед регистрацией. Спрашивайте-спрашивайте, и не меня одну, вон тех бородатых парней тоже поспрашивайте, и тетку эту в длинной юбке, и не формально, а подотошнее. И багаж ее посмотрите, а то иж, пленкой замотала. Лучше уж щас, чем не дай бог что.... А в самолетик приходишь, пилот у входа стоит строгий, серьезный, и как-то не похоже, чтобы вчера крепко выпивал. Нееее, я не к тому, что другие выпивают, просто этот не похож. Еще при взлете интересное заметила: другой самолет по полосе едет быстро-быстрее, потом еще быстрее, и вот, наконец, взлетает. А Эль Аль зарычит и будто почти не едет, а сразу с места взлетает. И - раз, через 10 минут уже и табло погасло, где про застегните ремни, значит, можно вставать. А тут и попить везут. И вина бутылочка стоит, типа, если вы нервничаете, то глоточек вам не помешает. А потом еда, вот уж правда, что национальный вид спорта. Ну, вкусно же, и пита тепленькая, и тефтельки уютные, и баночки красивые. Да по второму кругу проедут с добавкой булочек, и водичку несколько раз предложат. И почему-то в туалет очередей нет, может потому, что самолет небольшой. Кино, правда, только на иврите, и субтитры тоже на нем, зато музыкальное и смешное, можно и без языка понять. И карта на экранчиках периодически вылезает, мол, глядите, где летим и сколько еще осталось. И кстати, ленточка зеленая извилистая показывает, как мы удачно все опасные донецки-бейруты- дамаски облетели. Оппа, а перед посадкой еще и жвачку несут. Только 'ван персон - ван гам, плииз', типа, не набирайте-ж горстями. Хорошо, что сказали, а то мы можем. Люблю я все-таки Эль Алем летать.
Прекрасная авиакомпания! девять лет летала в Израиль только с этим авиаперевозчиком. Претензий нет ни одной. Персонал любезный, еда прекрасная, безопасность сто процентов и летчики-мастера!! очень жаль, что теперь из Санкт-Петербурга IL-AL не летает. Приходится огородами через Москву(( Верните рейсы из Питера, пожалуйста.
Каждый год летаю с Эль-Аль и каждый раз терплю неудобства. Не могу выпрямить ноги, покушать нормально не могу-не могу открыть столик/расстояния между рядами не позволяют/. Питание последнее время отвратительное, несмотря на то, билет очень дорогой, по сравнению со многими другими рейсами. В остальном все нормально.
Летаю компанией 18 лет. Никаких проблем с проверками и шмоном. Может потому, что не таскаю полные чемоданы всякой ерунды. Ни ноутбук, ни планшет,ни телефон или фотоаппарат ни одного раза не вызвал интереса у проверяющих. Правда летом 2014 года увлеклась фотографией в аэропорту. Вот тут сразу вычислили и побеседовали, тут же проверив фотографии. Никаких унижений и грубости при этом не было. Однако чемодан был проверен где-то в недрах аэропорта(первый раз за все полеты). Я это отношу к профессионализму службы безопасности и не считаю обидным. Самолеты с каждым годом все лучше и новее. Обслуживание и еда в экономклассе нормальные. Персонал нормальный. В целях надежности летаю всегда с ними. Доверяю их пилотам больше всего. Жуткие истории про какие-то задержки - не помню. Про стюардесс говорящих только на иврите - сказки. Это скорее мы не можем говорить на английском, а они -свободно. Кстати на немецких самолетах та же история. Нужно же понимать, что это их национальные самолеты, которые летают по всему миру и совсем не обязаны говорить на всех языках. Достаточно международного английского. а наши проблемы с английским они все-таки решают и пытаются объясниться на ломаном русском...особенно в последние годы. При том, что летаю так давно совсем не знаю иврита. Но это не мешает при проверках. И все эти страшные сказки про невежливых проверяющих и про глупые вопросы - это амбиции самих проверяемых. Не нравится - летай другими авиакомпаниями. Их много. Но я почему-то выбрала эль-аль после первого полета с ними. И в Израиль летаю только с ними.
Полет 31.03.2015 рейс LY612 домодедово- бен гурион. Хороший, чистый самолет. При росте в 175см у меня и 185см и 56 размере мужа сидели комфортно оба, ноги можно вытянуть и кресла достаточной ширины с возможностью регулирования подголовника. Есть подушки, пледы по просьбе, наушники, фильмы на английском правда, смешные ролики после фильма, отличный обед, разносят воду 3 раза за полет. Обратно 06.04.2015 рейс LY 611 самолет попался постарше, но также чистый и ухоженый завтрак хороший. из минусов - сломали специальный замок на чемодане с возможностью открывания таможенным ключом, сейчас идет разбирательство; -в аэропорте бен-гурион проходили таможню 2 часа; - в дьютике бен-гуриона можно поесть только бутеры и салаты, горячего нет! Совет одиноким девушкам не брать с собой в ручную кладь вещи заставят все трусы вытащить, сдайте в багаж! и проблем не будет, все равно разгрузят самолет раньше чем Вы пройдете таможню в Израиле Вас трясти будут долго и упорно. Впечатления от полета самые положительные.
