16 апреля с.г. не вылетела из Праги рейсом csa в 9-15 (совместный с аэрофлотом). это был первый невылетевший рейс на Москву по причине вулкана. за 15 мин до посадки в самолет, т.е. вещи сданы, дьюти-фри посещен, виза погашена - таможеники (личный досмотр) отправили нас (ок. 50 чел.) к стойке csa, которые: 1. не соизволили обяснить что происходит - отмена или задержка рейса, 2. в 10 вылетел самолет аэрофлота на половину пустой (ок. 70 посадочных мест - инфо представителя аэрофлота), 3. отказ объснять вообще что-либо - они забыли англ., русск. языки, а чешский мы не понимали - задавались следущие вопросы (обсалютно нейтральные): что делать с билетами, как перерегистрировать их, какие наши дальнейшие действия - в ответ нам выдали по справке на чешском языке (вроде бы о невылете самолета), перед нами закрывали двери, не разговаривали, предлагали лословно 'покинуть аэропорт и узнавать информацию по телефону'. в связи с тем, что мы оказались в пограничной зоне и в результате супер оперативных действий чешских таможеников, на свободу мы вышли ок. 23-00 того же дня - рабоница csa, к которой мы обратились с просьбой все-таки перерегистрировать билеты, ну очень нам удивилась и задала вопрос - а где мы все это время были?.... csa не размещала своих пассажиров не-транзитников в гостиницах, не представляла информацию, вопрос об компенсациях отметался - по причине форс-мажЁра. в то же время аэрофлот - разместил своих пассажиров не-транзитников в гостиницах (с 3-ех разовым питанием), представил возможность добраться автобусом до Москвы, а также компенсирует расходы пассажиров. вывод: csa кинула своих пассажиров + отсутствие профессионализма + хамское поведение. вывод2: летайте аэрофлотом - они русские, с ними поговорить можно + их поведение в форс-мажЁре мне понравилось.
