Летал авиакомпанией S7 по маршруту Москва-Челябинск-Москва и при покупке билетов на сайте указал вместо карты S7 Priority (которой у меня на тот момент не было) карту часто летающего пассажира авиакомпании Иберия- Iberia Plus (обе авиакомпании являются членами глобального авиаальянса One World). После полётов прошёл месяц, второй, третий- никто и не собирался зачислять баллы за полёты... Звоню вначале в S7- там мне объяснили, что нужно звонить непосредственно в Иберию. Позвонил затем в московское представительство Иберии, где мне сказали, что они не занимаются зачислением баллов на карты, и продиктовали мне электронный адрес офиса Иберии в Испании, при этом предупредили, что желательно писать на испанском (!) или в крайнем случае на английском... Написал по-английски, ждал более месяца- тишина, решил после этого написать по другому емайлу, с которого мне приходят информационные сообщения от Иберии- тоже тишина... Звоню опять в московское представительство и обрисовываю ситуацию, на что мадам недовольным тоном мне заявляет, что в письме нужно не просто от руки писать номера брони и билетов, а отправить в Иберию по емайлу полные копии моих авиадокументов в формате PDF. Самое интересное- это то, что эти самые документы написаны полностью на русском языке, причём в графе 'карты' написано 'S7 Priority', но при этом указан номер карты Иберии- и как в этом случае можно рассчитывать на какое-то успешное разрешение ситуации, если работники офиса Иберии в Испании, скорее всего, по-русски не понимают ни слова, да ещё и такая путаница с картами в самом электронном билете... Короче, написал я им по-английски третий раз, приложил все документы, и вот уже прошло несколько месяцев, а я так и не получил ни ответа и ни мили на карту... Что называется, делайте выводы, господа...
