: отзывы пассажиров

Летели с женой из Прествика в Лондон, аэропорт простой, небольшой (кто нибудь бывал в захолустных российских аэропортах, Перми например? тот поймет, но все таки удобнее наших аэропортов) гармошек на посадку нет, стерильная зона небольшая, правда в стерильной зоне есть кафешка, что скрашивает * там, а вот места в ней немного. что больше всего понравилось - так это персонал, довольно приветливый, отзывчивый, впечатления об аэропорте позитивные. мы прилетали и улетали из этого аэропорта, когда летели туда, то летели с российскими паспортами, пришлось проходить таможню (рейс был международный) - это было самое лучшее прохождение таможни, впечатление что домой попали, никаких придирок, все по- доброму, персонал готов во всем помогать, как будто мы им одолжение сделали, что пришли туда, супер! надо заметить, что это один из старейших аэропортов Британии, находится он на приличном удалении от Глазго и используется в основном лоу кост авиакомпаниями, что и вдохнуло жизнь в провинциальный аэропорт. все, кто планирует поездку а Глазго - велком. только позаботьтесь о транспорте заранее (нас то встречали и провожали, этих проблем мы не коснулись), ведь добираться неблизко.

Хочу поделиться неприятными впечатлениями от перелета по маршруту Москва-Пальма-де-Майорка 1 августа (рейс U6 3413). Вылет из Москвы должен был осуществиться в 13.35, однако уже утром выяснилось, что он отложен до 18.55. В 15.30 было объявлено начало регистрации, во время которой нам выдали ваучер на горячее питание в связи с задержкой рейса более 4 часов. На полученных посадочных талонах было указано время вылета 18.55, однако уже во время регистрации оно было изменено на 20.00, что на посадочных талонах не отразилось. Хотелось бы также подчеркнуть, что согласно требованиям пункта 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (ФАП), при задержке рейса более 2 часов авиаперевозчик обязан бесплатно предоставить прохладительные напитки. Однако этого сделано не было, а суммы, указанной в ваучере, еле хватало на более-менее приличную порцию в ресторане \Муму\ без напитка (снова заметим, что отдельного ваучера на напитки авиакомпанией выдано не было) или, как вариант, небольшую порцию (которая, очевидно, достаточна не для всех с учетом того, что пассажиры провели в Домодедово более 6 часов, поскольку многие прибыли в аэропорт заранее) + напиток. В районе 19.00 пассажиры рейса U6 3413 были приглашены на посадку, однако в связи с тем, что самолет прибыл на 20 минут позже ожидаемого времени, в 20.00 вылет не состоялся. Примерно в 19.20 представители авиакомпании начали ставить на билетах отметки о задержке рейса \в связи с нарушением технической подготовки самолета\ (что характерно, в штампе о задержке стояло время 20.00, что не соответствовало реальному времени вылета), ничего более конкретного о причинах столь большой задержки пассажирам сказано не было. Телефон горячей линии авиакомпании не отвечал. В итоге вылет состоялся в 21.00, таким образом, нами был потерян 1 день оплаченной туристической путевки, кроме того все мы понесли моральный ущерб, связанный с длительным и нервным ожиданием вылета в Домодедово. Пассажиры рейса написали коллективную жалобу на имя генерального директора \Уральских авиалиний\, я также планирую лично написать претензию авиакомпании. Справедливости ради надо сказать, что во время полета и туда, и обратно, экипаж был с нами довольно приветлив и любезен, еда мне понравилась; обратный рейс из Пальмы был отправлен без задержки. Тем не менее, от претензии не отказываюсь, поскольку нельзя допускать, чтобы подобные инциденты впредь повторялись, это просто безобразие.

Персонал аэропорта в Риге просто ужасный... такого отношения я даже не помню от советского сервиса.. в самолета улыбатся, а на земле в аэропорту такое впечатление, что они работают из под палки. На вопрос отвечают с неохотой - типа не мешайте своими вопросвми нам тут работать)))... Это на инфодеск.... В аэропорту Риги, к тому же, не всегда легко можно найти место, чтобы посидеть ожидая своего самолета. Буду летать в Норвегию с Эстониан Эйр так как сервис там более дружественный и нет сюрпризов типа 10 евро за регистрацию перед рейсом. 10 евро это вообще и смех и грех. Стою в Киеве на регистрацию на рейс Киев-Рига и вижу, что каждого посылат куда-то что-то платить, но некоторые долго и нудно что-то пытаются доказать девушке на регистрации. Пришла и моя очередь и мне говорят, что необходимо оплатить 10 евро за регистрацию. Деньги само собой небольшие, но большая часть пассажиров как и я покупали билеты через турагенства онлайн и само собой никакой инфы о 10 евро не получили. А 8 кг ручной клади и 30 евро за багаж это даже смешно обсуждать. Впечатлений у меня будет надолго))...

Добрый день! 2.082013 прилетели в Ираклион ак Aegean. Хочу отметить высокое обслуживание бортпроводников.Питание было достаточно приемлемым и очень вкуснное.Бортпроводники откликались на все просьбы и даже проблемы языка(к ним все обращались по русски) очобо их не напрегали и они всегда добивались взаимопонимания..Так как я авиадиспетчер,мне в московском воздушном пространстве коллеги через пилотов передали привет.Проводники сделали это так официально и красиво,что я потерял дар речи на некоторое время. Пообщался с капитаном,который рассказал мне многое,где можно развлечься и отдохнуть на крите и пожелали всем экипажем нам с женой приятного отдыха.. у меня есть просьба к сотрудникам авиакомпании помочь найти электронный адрес капитана Василиса,который выполнял рейс AEE493 02.082013 москва-ираклион и скинуть мне его почту на мой адрес mihon_rmm@mail.ru.. хочу лично выразить ему благодарность..