Специально зашёл, чтобы оставить хороший отзыв, поскольку был приятно удивлен сервисом при возврате билета. 25.12 должен был лететь из Москвы в Новосибирск, но опоздал из-за задержки моего рейса из Салехарда в Москву. Не стал ждать рейса ВИМ-авиа на следующий вечер, улетел днём. В кассе авиакомпании сказали, что билет, купленный в интернете, сдавать надо там же. В представительстве вообще сказали, что ни черта мне не вернут. Попытался зайти в личный кабинет и вернуть билет там, но из-за какого-то глюка не смог ни зайти, ни восстановить пароль. Написал в Helpdesk, изложил всю проблему целиком. На ответ даже не надеялся. Мне ответили в течение 30 минут, предложили оформить заявку на возврат 100% денег за билет. Я, естественно, согласился. Еще через полчаса пришло письмо, что деньги вернут в течение 5-20 рабочих дней. 27 декабря! то есть на следующий день после оформления заявки, деньги уже пришли мне на карту. Судя по количеству негативных отзывов, авиакомпания не очень, сам оценить не могу - полетать не довелось. Не верящим могу выложить скриншоты переписки и отчет по карте
Летали в Шарджу, в конце августа, этой авиакомпанией. В начале полета спустили экраны и на весь самолет началось вещание на английском, инструктировали без перевода, как пользоваться спасательными жилетами и кислородными масками, затем, не сбавляя громкости, включили исламскую молитву. Еда: кормили только тех пассажиров, которым туроператор заказал питание. В питание входило: второе, салат, кусок тортика и бутылочка воды. На обратном пути мне перепутали обед и подали сухую-пресухую курицу с гарниром, было невозможно есть. Даже когда поняли, что ошиблись, даже не извинились.Ну да ладно, заказали съедобную пищу за свой счет. Мне говорили про авиакомпанию эмирэйтс, дажк взгрустнулось))) По пятибальной шкале на двоечку.
Перелет по маршруту Москва- Бахрейн-Оман! Из Москвы в самолете ждали 1 час-20 мин вылета.Объяснили проблемами с документами на лайнер.Борт новый,загрузка 30%. Экипаж местный,удивленно разглядывали из окон снег.На мое место попал пассажир с таким же местом,да еще и с рейса на 23 декабря,а рейс выполнялся 19 декабря.Благо мест свободных было полно.Таким образом,как я писал раньше,объединили рейсы с 20 и 23 декабря и отправили всех 19декабря.Кормили хорошо,предлагали,наливали,радовались,было видно,что стараются.Вообще, картина напоминала горцев за рулем новенького мерседеса! Перелет Бахрейн-Оман через 3 дня- по графику,без изысков,на 4 - пойдет.Вывод- с учетом не стабильного графика с Москвы,чтобы не нервничать,лучше воспользоваться проверенными эмирэйтс и катар,если ваша цель транзит!
Ну кому как. Я его нормальным, как впрочем и всю индию, назвать не могу. Прилетали из Бангалора в один терминал (местный), далее стремным автобусом за оплату в 3 раза дороже индусов )))) поехали к международному. В международном термнале свои правила: вход в здание только по распечатке билета (не пассажирский посадочный, а лист А4, указывающий на покупку) и только когда открыта регистрация. Пускают только пассажиров, провожающих и встречающих в здание не допускают. Если регистрация еще не открыта, как в нашем случае ожидание заняло 9 часов, то можете постоять на улице или посидеть в специальном загончике на случай дождя. В загончик (зал ожидания) опять же пускают только по распечатке билета. Не рекомендуется убирать эту распечатку далеко - в зале ожидания НЕТ туалета. В ближайший туалет возможно и пустят , но только по предьявлению 'билетов'. В туалет могут и не пустить, если охраник сочтет что вам уже не долго осталось до открытия регистрации. В общем впечатления те еще... Надолго хватит. Зима 2013. Москва-Дели-Бангалор и обратно.
На втором этаже (по эскалатору подымаетесь) есть несколько табло, на которых согласно расписанию указано место регистрации на ваш рейс. Латинской буквой обозначен ряд, в котором находится ваша стойка регистрации. Рядом с буквой указан номер стойки. Ничего сложного. Кроме того можете обратиться на стойку информации в центре зала - они вам все расскажут и покажут.
27.12.2014 был в аэропорту Краснодара. Вылетал в Мск. Воспользовались новым залом повышенной комфортности. Классное место. Наконец-то появился зал за разумные деньги. Всего 500 р. И прикольная атмосфера + фаршетная линия. Удивлен, последний раз был на втором этаже, когда от туда вылетали. Ужас был, а теперь оазис. Молодцы. Еще кафешка там симпатичная строится. Даже патифон имеется :) уверен станет трендовым местом для вылетающей прогрессивной молодежи! Так держать. Стало не стыдно за аэропорт. P.S. Уважаемое руководство аэропорта сделай е пожалуйста регистрацию на рейсы за 3 часа, а не за 1,5-2, я бы с удовольствием сидел дольше часа в вашем новом зале...
Очередной раз летал Аэрофлотом. В этот раз по маршруту Екб-Москва-Дрезден. Екб - Москва (Шрм)-рейс SU 1409, Airbus A321 М.Келдыш. На рейсе из питания был только небольшой ланч бокс (можно понять, почему. утренний рейс). Еще огорчило то, что задержка в Кольцово составила где-то 40 минут. Далее- Москва - Дрезден, рейс SU 2344, SSJ 100, Д.Барилов. Не знаю, чем не нравится некоторым этот самолет - чистый, комфортный, не издает много шума. Здоровая конкуренция на небольших перелетах эирбасам 319- 321. Итак, тот же ланч бокс, с тем же содержимым, хотя полет происходит днем и длится 3 часа. Итак, Аэрофлот хоть и остается лучшим в РФ и даже в Восточной Европе, но он стал чуть хуже: задержки, скудное питание, РЕЗКОЕ повышение цен на бизнес (и эконом) класс (Москва-Дрезден -48 000 руб., у Люфтганзы из Берлина В Москву и то меньше на 20 к.). В общем, эти 2 перелета можно оценить на 7 из 10.
Очень довольна обслуживанием авиакомпании.Всегда доброжелательные и улыбчивые стюардессы.Я очень боюсь летать. летела с дочкой маленькой.Всю дорогу паниковала, они подходили ко мне периодически,спрашивали как я, предлагали сок. воду, играли с ребенком.В общем очень довольна.Рекомендую
Доброе время суток.Улетел этой хорошей компанией в Египет,на обратном пути не встретил свой чемодан во Внуково.Написал письмо в аэропорт,через 21 день написал претензию в авиакомпанию.Сказали что по закону максимум через месяц будет компенсация.В итоге после месяца названивал раз 10,не меньше в эту компанию,говорю-якобы сроки вышли,они говорят-ничего поделать не можем,и связаться с вышестоящим начальством не вариант,т.к. они не будут с вами общаться.В итоге-эта авиакомпания протянула месяц,после окончания срока по закону,нарушив все законы по этому поводу,не нашел никого ответственного по этому вопросу,и выплатили через 2 месяца после подачи претензии,вместо одного, 6120 рублей за весь багаж.Большое вам спасибо за эту сумму,как раз на новый чемодан хватит,и за нарушение законов и норм.Зачем такие нужны???
Летел вим-авиа 23.12 из Краснодара в Москву. Самолет видавший виды боинг 757, в салоне чистенько. Вылетели без задержки. Стюардессы нормальные, вежливые. Не скалятся в неискренних улыбках, как на каком-нибудь KLM. Доброжелательные в общем вполне. Униформа у них представляет собой серые кофточки, юбочки. То есть она есть, хотя и не такая как на более взрослых компаниях. Завтрак , соглашусь с другими комментариями, лучше бы не давали. Маленький батончик, ну и чай/кофе на выбор. Назад летел 26.12. Посадка началась с задержкой минут на 10-15. Вылетели на 30 минут позже расписания. Самолет - очень свежий airbus a 319. Реально очень свежий! Чистенький, ухоженный. С телевизорами показывающими маршрут. Познавательно в общем. Обед тот же, комментировать нечего... Стюардессы, и стюард в той же серой форме, только у девочек добавились фирменные платочки и значки. Относительно самих полетов скажу одно - отлично! Мягкие взлеты и посадки, без болтанок. При том , что в Москве был последний жуткий снегопад, сели без проблем, хотя землю увидели только перед косанием почти. Если резюмировать, то: vim avia нормальная бюджетная авиакомпания. Со своими бюджетными предложениями, услугами, и видимо проблемами. Не знаю как там чартеры, а регулярный рейс Краснодар- Москва, и обратно идет по расписанию. Тот же utair задерживается почаще. Хотя конечно надо полетать, чтобы так безапелляционно говорить. Самолеты - поставили в тупик! Заюзанный боинг, и новый аэробус... Не знаю что говорить, но скрежетов, шумов и т.п. Не было. Проблем с регистрацией на рейс не было. Да и вообще тех ужасов, что я начитался здесь до вылета, не произошло. Что вобщем то и побудило написать этот комментарий . Одно могу сказать, что еще полечу этой компанией, если будет 'по пути'.
