Летал с этой авиакомпанией в первый раз прошлым летом в Турцию , в месте с семьёй, являюсь часто летающим пассажиром, есть с чем сравнивать, очень понравился сервис и отношения к пассажирам, НО , дёрнуло меня лететь с ними на внутренних линиях, 09.02.2015 летел из Екатеринбурга в Москву, заехал в гостиницу, открыл сумку которую сдавал в багаж, а там нет одеколона, самое обидное что я его за неделю открыл, на пять рублей угорел, уже 10 лет активно летаю , а кража в первый раз , написал претензию, не знаю что ответят , даже не приятно , такие бабки платишь, сдаёшь им, а там кто то умудряется полазить в твоих вещах своими грязными руками ....
Всем доброго , я неоднократно пользовалась услугами компании , летаем и семьей и я с сыном Москва -Краснодар , меня очень устраивает авиакомпания , сервис хороший . И сегодня в очередной раз я присматриваю билеты , без капли сомнения . Я надеюсь , что в условиях кризиса , компания удержится на плаву.
Летала ими из Гамбурга через Брюссель в Москву. Отвратительно. Самолет задрежался на 3 часа, опаздала на стыковку, потом простояла 2 часа в очереди, чтоб меня отправили другим рейсом. Никаких извенений, талончик на 10 евро и не отказывайте себе ни в чем.При том, что в первом самолете не кормили, а только под конец предложили воду. Прилетела в Москву с опозданием в 12 часов, да ещё и ночью. Пыталась добиться компенсаций за задержку, абсолютный игнор! Никогда больше, никакого уважения!
Хотелось бы рассказать о своих впечатлениях о авиакомпании 'Аврора'. Я летала из Южно-Сахалинска в Хабаровск, претензий по обслуживанию в самолете - нет. Приятные бортпроводники, 'мягкая посадка'. НО! По прилету в г.Хабаровск, начались трудности. Во -первых, когда нас выпустили из самолета и пригласили пройти в автобус, мы очень долго стояли в автобусе(около 20 мин),с открытыми дверями, в метель еще и с грудными детьми. Никто нас далее не уведомил, почему мы стоим? В итоге оказалось, что пропал спасательный жилет! (Возникает вопрос: а был ли он там вообще при посадке в ЮжнСах.) В итоге нас отвезли все таки в аэропорт и БУКВАЛЬНО ЗАКРЫЛИ в зале прилета, не выпускали, возле двери стояли полицейские и говорили, что сейчас будет личный досмотр, простите, а на каком основании. Во-вторых, в зале прилета все пассажиры находились около еще 50 минут! при этом, БАГАЖ нам не давали! ВОПРОС: ГДЕ НАХОДИЛСЯ МОЙ БАГАЖ 50 МИНУТ?!Когда все таки багаж выдали, у некоторых людей были оторваны ручки на сумках, у меня сумка была вся в комьях снега и исцарапана! В общем впечатление о компании 'Аврора' - неизгладимо ужасное!
Летели Аэрофлотом 02.02.2015 СПб-Москва-Бангкок и 20.02.2015 Пхукет-Москва-СПб. Самолеты и пилоты отличные, очень здорово обошли грозу и турбулентность над Индией. Питание на троечку, стюардессы вежливые, но в улыбках не расплываются. В Боингах-777 хороший подбор развлечений на борту. Туда перелет прошел очень хорошо. В том числе, и отрезок Бангкок-Краби компанией Бангкок Эйрвэйс. Сервис в аэропорту Краби на высоте. Обратно из-за стыковки в Москве продолжительностью 2 часа, еле успели на рейс до СПб. Рейс из Пхукета опоздал на 35 мин, на пасп. котроле - очередь дикая, и багаж был зарегистрирован только до Москвы. В итоге- средней рысью с багажом бежали в другой терминал, а это не близко. Успели сдать только половину багажа, остальной пошел верхом, т.е мы его дотащили до самолета и у трапа сдали. В итоге тот, который сдали у трапа долетел до Спб, а который на стойке регистрации - потерялся. Доставили домой на следующий день. В связи с этим пожелание компании Аэрофлот: делать более длинные стыковки, или усовершенствовать паспортный контроль и перегрузку багажа с рейса на рейс. Отдельное спасибо сотруднице Аэрофлота Жанне, которая помогала всем, кто летел дальше в Питер, в аэропорту Шереметьево. Без нее мы эту короткую стыковку, возможно, не осилили бы. По розыску багажа в Пулково - оценка 4+.
Летаю регулярно авиакомпанией Сибирь. Отличная организация, квалификация летного и обслуживающего составов супер! Во время поездки из Кишинева через Москву в Анапу, задержали рейс по погодным условиям на 6 часов. Трансферный рейс, естественно, пропал. В Москве без проблем отвезли в гостиницу, предоставили горячий ужин и завтрак, а на следующий день отправили ближайшим рейсом до Анапы. Спасибо за заботу и внимание. Летаю только с тобой, Сибирь! И всем советую!!!
летел из Тбилиси в Москву через Киев. Рейс в Киев 2 часа 40 минут, рейс в Москву 1 час 20 минут. Ни на одном из рейсов НЕ КОРМИЛИ!!! При этом вежливо предлагали у них купить еду. Цены на билеты немалые, а сервиса - 0!! Самолёт в Киев тарахтел как старая кровать. думал, не долетим. Это мой последний рейс с МАУ.
22 февраля дочь с внуком летели из Ларнаки (Кипр) в Киев. Билеты были куплены заранее через представителя турагенства на Кипре. При покупке была допущена ошибка- обратный билет на ребенка нужно было заказать не как на младенца, а в категории 'от 2 лет'. Ошибка была исправлена за две недели до полета. Доплачены 70 евро. Но уже в аэропорту Ларнаки выяснилось, что второе посадочное место так и не было зарезервировано, о чем и было заявлено представителю туркомпании, заказывавшей авиабилеты. В результате, дочь всю дорогу держала достаточно крупного ребенка на
Отменили рейс на который мы купили билеты, соответственно билеты тоже аннулировали. Уже месяц не желают возвращать деньги. Пару дней назад прислали подтверждение об аннуляции, в нем сумма возврата стоит всего 10% от того , что я заплатила. На контактной линии никакой информации давать не хотят, говорят, что все претензии надо отправлять через сайт. При этом на претензии отправленные через сайт не реагируют
