Летела из Омска в Симферополь и обратно, впечатления, мягко говоря, не очень. Во-1 поразило отсутствие горячей еды. Лететь 4 часа и в обеденное время довольствоваться двумя кусками серого хлеба,двумя кусками колбаски, огурчика с помидорчиком и чоко-пай-это,извините,издевательство. Шокирована была не я одна, со всех сторон слышались недоумевающие комментарии по поводу еды. Стюардессы и стюарты показали во всей красе своё умение хамить. Одна стюардесса элементарно не называла, какие напитки они предлагают,а просто подходила и с вопросительно-раздражённым взглядом задавала вопрос 'что вам?!', парень стюарт вообще огрызнулся с фразой 'что за люди', когда я всего лишь встала, чтобы выйти в туалет. В общем, единственное спасибо могу сказать пилоту, а в остальном одни минусы. Купила билет потому что был самый выгодный рейс, больше на Ямале не полечу. Видимо весь бюджет ушёл на распечатку журналов, лежащих в переднем сидении.
Хочу сказать большое спасибо команде рейса 992,Анапа-Норильск.Все большие умнички.Внемательные,вежливые.Борт чистый,туалет чистый.Спасибо за хороший полёт.Норильчанка,инвалид 1 группы.
Летела рейсом 8758 Подгорица-Минск 21.06.2015. Когда раздали пакеты с питанием, я съела только бутерброд, а остальное положила на сиденье рядом, чтобы не держать на коленях (рядом со мной было 2 свободных сиденья). За 10-15 минут до посадки бортпроводница, брюнетка, просто схватила этот пакет и убежала. Вероятно, она подумала, что пакет нужно выбросить, так как там мусор или он пустой. Но там остались шоколадка, салфетка и прочее. Ведь я сидела рядом - неужели нельзя было спросить, нужно выбрасывать или нет?! Белавиа, или вы принимаете на работу немых? Вроде бы мелочь, а неприятно!
7 августа 2014 года летел по маршруту Сыктывкар-Москва-Сочи с Нордавиа. Самолет далеко не новый, но очень чистый блестящий с наружи и чистый и аккуратный внутри. я полётов остался доволен. Очень хорошо кормили как на первом этапе полёта, так и на втором. Экипаж очень отвецтвенный и сплаченный. Очень добрые и улыбчивые стюардессы. Рад, что попал на эту авиакомпанию следующий свой перелёт совершу именно с НОРДАВИА.
Летели этой авиакомпанией из Архангельска в Анталию 26 июня 2015 туда и обратно 07 июля 2015 года. Что сказать? С вылетом в Анталию нас задержали на 3 часа, просидели в аэропорту, ну и потеряли время запланированного отдыха. Пилоты - молодцы. Не было слышно ни взлета, ни посадки. Но вот команда бортпроводников!!!!! Так и вспомнила СССР. Казалось бы чартер и отношение должно быть соответствующее, но нет. Смотрели на пассажиров так как будто они им должны. На обратном пути потеряли одеяла и пригрозили, что не выпустят из самолета. Ну вообщем кошмар, а не полет.
Летели семьей первый раз авиакомпанией «АЛРОСА» из Москвы в Томск. Точно знала, что будет большое количество багажа, поэтому когда появились дешевые билеты авиакомпании внимательно изучила условия перевоза багажа и, не найдя никаких ограничений, купила билет. При регистрации багажа ожидал сюрприз! Нормы его провоза оказались всё же снижены. На стойке регистрации мне сказали: «Всё указано в маршрут-квитанции!». Я оказалась виноватой, что не изучила квитанцию (вообще, мы прошли on-line регистрацию и в аэропорт ехали с посадочными талонами). Уже в Томске написала письмо с вопросом - почему изменение условий перелета можно увидеть только в маршрут-квитанции? Ведь она появляется после оплаты билетов, а все условия должны быть чётко прописаны перед покупкой. На это я получила достаточно развернутый ответ из юридического отдела компании со ссылками на Федеральные авиационные правила, на приказ Минтранса, о том, что из себя представляет электронный билет, его структуру и содержание, короче, много полезной информации которая свелась к тому, что всё указано в маршрут-квитанции… А для уточнения условий перевозки «можно обратиться на сайт www.myairlines.ru либо в Авиакомпанию и получить полную информацию о перевозке». Этого я не сделала, значит, сама виновата. Нормально так, изучить информацию на сайте компании, не поверить своим глазам и «сходить» еще на один сайт «уточнить» (кстати, судя по этому сайту, в Томск из Москвы «АЛРОСА» не летает), а потом всё же лучше обратиться в Авиакомпанию и там «уточнить». Такие «отписки» конечно проще делать, чем сделать адекватный доступ к информации. И не нужно писать, что «перевозчиком и агентом по продаже авиабилетов, вся необходимая информация была надлежащим образом доведена до пассажиров». Значит, НЕНАДЛЕЖАЩИМ, если возникают вопросы и проблемы. Развиваете электронные услуги, так не экономьте на этом, иначе создается впечатление, что это политика компании - ввести клиента в заблуждение. К перелёту претензий нет: и покормили нормально, и бортпроводники были доброжелательные и внимательные, и взлетели мягко, при посадке лишь чуть тряхнуло.
Летчики - на отлично. Дай Бог здоровья. Самолеты, особенно Эмбраеры - отлично, но и Яки - молодцы. Тоже дай Бог здоровья. А вот обслуживание в аэропорту, извините, - отстой. Вчера прилетели из Москвы в 20.00. Багаж стали выдавать в 22.00. За эти 2 часа прибыло еще 2 рейса. Все прибывшие находились в зале выдачи багажа. 'Зал' - громкое название. Человек на 50 максимум. Реально было не меньше 150 человек, много детей, никуда не выйти, ничего нет, ни туалета, ни попить, ни присесть. Но даже не это главное. Технические проблемы могут быть где угодно. Так неужели за 2 часа не мог подойти сотрудник аэропорта, и просто сказать 'извините, у нас проблемы, подождите столько-то'. Отношение к людям - как к стаду, как к быдлу. Вот эта ложка дегтя сводит на полный 0, все хорошее, что есть.
