Дорогие пассажиры раньше работал в в авиакомпании Алроса и как не кто иной знаю что да как. Если задержали рейс конечно неудобно, в этом простых работников винить не к чему, мало ли ветер, неисправность, самолёт она как все механизмы имеет свойства ломаться.Начальство и вообще сама Алроса штат работников пилотов техников проводников, сократила до минимума, даже на элементарное мыло экономят, высоко квалификацированные работники элементарно боятся нового начальства.Просто улыбнитесь работникам не поленитесь, и весь ваш полёт пройдёт великолепно....с уважением техперсоналу особенно УТРу 'В'
В очередной раз летели семьёй Москва-Мирный. И в очередной раз встреча с грубостью работников авиакомпании на борту. Постоянные замечания пассажирам, грубые и нервные ответы на обычные вопросы. Вообщем, складывается такое впечатление, что пассажиры мешают летать стюардессам и стюардам. В салоне по прежнему грязно и неуютно, особенно в туалетной комнате. Видимо в АЛРОСА проблемы с порядком и гигиеной. Кормили не очень... и почему-то состав ланч-боксов различается по составу. Наверно в авиакомпании считают, что кто-то может есть без вилки, а кто-то обойдётся без соли,горчицы и майонеза. Ну а про получасовую задержку вылета никто и не вспомнил.Видимо это уже в норме у авиакомпании. Все негативные отзывы полностью подтверждаются на протяжении уже длительного времени и никто реагировать и что-то менять в авиакомпании не собирается.
Летели в августе 2015 Ростов-Москва-Барнаул. Пересадка в Москве. Прилетаем мы значит в незнакомый город,до нужного места с Барнаула ехать еще 500 км! Мы то прилетели,а вот багаж нет! Никакого представителя авиакомпании мы так не дождались. Багаж прилетел спустя сутки!!! И ждать мы его должны были а Барнауле!!! Спросить не с кого!!!и самое интересное,что в этот день не прилетело 2 рейса багажа. Очень не довольны!
Вчера 3 сентября отправлял сына в Китай на учебу через Гонконг компанией Аврора (Аэрофлот). Багаж вытянул на 29,5 кг(допустимо до 23 кг), не вопрос пошел оплачивать перевес. Оплатить за перевес в 6,5 кг мне пришлось 7500 рублей!!!!!!!!!! БИЛЕТ ОБОШОЛСЯ В 12000 РУБ(ДЛЯ СРАВНЕНИЯ). Как мне пояснил манагер перевес от 23 до 35 кг по России 2500 руб. а за границу 7500 руб.(привязка к 100 евро). Оказывается Владивосток находится в Еврозоне!!! В прошлые года также сын улетал компанией S7 перегруз был всегда, только платил в районе 1000 руб. Я раза 2 в год летал компанией KOREAN AIR, так у них на перегруз вообще никогда не платил. Спорить с манагером, только кровь себе портить. ЗАПЛАТИЛ ПУСТЬ ПОДАВЯТСЯ!
Летала Уральскими авиалиниями не однократно. Всегда была хорошего мнения о компании при выборе билета отдавала предпочтения им, но после вчерашнего коллапса в Домодедово мнение поменяла на противоположное. В штатном режиме работают хорошо, но при выходе за рамки комфортности оказалось, что наземные сотрудники хамы. Фразу \Это не наши проблемы, какие к нам претензии это проблемы аэропорта!\ я слышала при каждом обращении к ним. На вопрос когда будет вылет и можно ли нам отойти был ответ: \Стойте тут вылет будет в любой момент!\ Мы стояли четыре часа в духоте. Воды нам не предложили. В самолете просидели сорок минут воды нам, опять таки не предложили, только в полете. Мужчине который задал много вопросов пообещали, что он, вообще, зайдет на борт последним. Я прекрасно понимаю, что это не из вина, но их отношение оставило такой же неприятный осадок, как и гарь в легких после задымления.
Это авиакомпания просто ужас, меняют самолёты на более маленькие без предупреждения из-за чего нельзя улететь своим рейсом и в своё время , согласно купленным билетам ( 04.09.2015, рейс U6 521) На телефон горячей линии ни кто не отвечает. Я больше ни когда не полечу с ними и вам не советую.
Отправился в долгожданный отпуск, 2 года не отдыхал. В итоге 04.09.15 рейс UT9009 Москва-Бургас, вылет в 10:30, сначала без объяснения причины задержали до 16:30 (6 часов), потом до 18:00 (еще 1,5 часа) потом не объявляли посадку на рейс еще час, потом в самолете сидел еще почти час (Ссылались на технические проблемы). В итоге задержка рейса более 8 часов. За это время один раз вышел представитель ЮТэйр и раздал ваучеры на 540 рублей на обед и то, только в Хайникен-Кафе...Они реально думают, что там за эти деньги - это полноценный горячий обед?!Вот и все услуги!А ведь на рейс было много детей....Как позднее оказалось, ждали пока ВС прилетит из АНТАЛИИ!!!! Очень хочется поменять билет и лететь обратно другой авиакомпанией!
Да, возможно задержки есть. Мне повезло - самолет прилетел с небольшим опозданием Москва-Казань 2-го сентября ИН 373, обратно 4го ИН 370 - минут на 30, но из-за тумана в Домодедово (пилот сказал, что встали в очередь на посадку и будем кружить минут 20). К стойкам регистрации в Домодедово нареканий нет - пару минут и наша очередь подошла, посадка началась раньше времени указанного на билете; в Казани - задумчиво работало 2 стойки собравшая толпу народа, были практически последние - билеты выдали за 2-3 минуты до конца регистрации. В остальном все прекрасно: самолет - Сухой Супер Джет 100, т.е. априори новый и необшарпанный, порадовало расстояние между креслами и компоновка 2+3, еда: естественно, при перелете 1 ч 20 мин. ничего сверхпотрясающего не ждешь, но, что понравилось - это наличие молока, а не сухих химических сливок (как например, у а/к Россия) и сэндвич был свежим, карбонат, который был в качестве начинки, виден невооруженным взглядом (у некоторых а/к на полеты такой продолжительности выдают бутерброд с хлебом - три куска хлеба, а между ними размазана нанослоем начинка). В общей сложности - молодцы, будем надеется, что двигаться в вопросах качества обслуживания они будут только вперед и раскручивать отечественное авиастроение)
Ну что сказать, ребята не летайти вы этим азуром катэкавией.... Перелетов больше 20 из них 80 % чартер, но такого стыда не видел нигде, бывало мне и холодно в самолетах и жарко и тесновато, но с...а не сравнить с азуром! Вылетали с екб в нячанг задержали на 7 часов причем переносили рейс по пол часа да на час.... Почему нельзя сразу дать точное время? Обратно вообще огонь)))) аж смешно! Изначально задержали рейс на 4 часа, но сообщили об этом за сутки поэтому вообще не критично,а не так как в екб стдишь и не знаешь когда улетишь, потом пришел гид говорит еще на 5 часов рейс задержали, ну думаю жопа конечно ночью лететь но ничего страшного... Все разбрелись кто куда, через пол часа прибегает гид говорит отменили задержку в 5 часов вылетаем по старым данным, а людей и след уже простыл, эти бедолаги бегали по всему нячангу искали людей... Цирк! Тех кого нашли увезли в аэропорт, остальных продолжили искать))) всех нашли до вылета остался час, садимся в автобус и говорят ребята задержка все же будет! На 5 часов))) один плюс- покормили в нормальном ресторане, мы еще и покупаться успели)) а вот тех кого уже увезли в аэропорт ждал доширак и маленький пахнущий не благовониями аэропор! В итоге туды задержка 7 сюды задержка 9 часов. В самолете тесно, что просто не описать... Пледов нехватило, и это было сразу ясно после слов стюардессы: 'пледу сперва детям' в итоге какой-то парочке не хватило с детьми, это абзац ребята, купите пледов они стоят копейки!!! А взлет посадка все отлично без приключений, за это вам спасибо! Это самое главное))
Всем добрый день! Справедливости ради и для разбавления негатива опишу свой опыт. Впервые летел данной авиакомпанией. Рейс 558 из Еревана в Домодедово 1 сентября 2015 года. Прочитал резкие отзывы здесь и слегка занервничал. Отследил два рейса за двое суток до вылета и там наблюдались задержки. Думаю пассажиры ещё опишут свой опыт в негативном свете. Но в моём случае всё было точно по расписанию. Самолёт Аirbus 319 был отлично выкрашен. Внутри салон был чистый и проветренный. Персонал внимательный и сноровистый. Еду не ел, так что не скажу как она на вкус. Командир корабля Денис провёл полёт безупречно. Я сидел возле запасного выхода на крыле и поэтому немого раздражал гул двигателя.
