Летели с мужем в отпуск с Аэрофлот 02.09.2015, по маршруту Екатеринбург-Москва-Симферополь. Прилетев в Симферополь узнали, что наш багаж не прилетел. Сразу написали претензию, ответа из Аэрофлота до сих пор нет. Отпуск испорчен. Летели обратно 14.09.2015 Симферополь-Москва-Екатеринбург, рейс задержали на час. Во время полёта кормят: бутерброд + полстакана чая (нам лететь 2 часа, пересадка и ещё 2 часа). Компания Аэрофлот разочаровала!!!
Летели этой авиакомпанией 06.09.2015 из Архангельска в Анталию, обратно 17.09.2015. Отвратительно и ужасно. Нет, рейсы не были задержаны. Вылетали минута в минуту. Но...бортпроводницы ходили по самолету с такими надменными лицами, будто они правят балом, а мы - пассажиры вообще никто и звать нас никак и мы им просто всем обязаны. Неулыбчивые и неприветливые. Питание отвратное. Летали с разными авиакомпаниями и всегда обед был горячий, полноценный. А тут дали бургер, наполнитель: пластинка сыра типа Хохланд, два кружочка помидора и лист салата и плюс бисквитик. Это все!!! Кофе - натуральное пойло. Прохладительные напитки вначале полета ассортимент еще более или менее (соки 3 видов, лимонад, вода), в конце только лимонад и вода. К слову осталось добавить, что автобус в аэропорт выезжал в 9 утра (вылет в 13 часов дня), то есть из дома мы вышли в 8.30, а в отель мы приехали в 9 вечера. В номер заселили нас быстро и хорошо что ресторан в отеле работал круглосуточно. Но ведь не во всех отелях рестораны так работают. Скажите, как можно с таким обедом продержаться более 12 часов??? Сделала стюардессе замечание по поводу питания - не понравилось.
Больше никогда принципиально не воспользуюсь услугами этой 'конторы', так же не советую своим родным и близким! Должны были лететь 09.09.15 Спб-Рим, опоздало такси, но забежали к стойке регистрации в 08.50 и вуаля! никого нет! самолет должен был вылетать в 9.45, после всей беготни к ресепшену, к равнодушным представителям авиакомпании Airmoldova в аэропорте Пулково результата не было!За то все время, что мы просили нас допустить на рейс, они только разводили руками, хотя мы могли бы уже раз 5 зарегистрироваться и сидеть на своих местах, ожидая вылета! Такое равнодушие встречаю первый раз, а летаю каждый год в Европу, и приходилось ждать одного человека, который опаздывал на регистрацию, а обстоятельства в жизни разными бывают. А нас, на минуту, было три человека, которых не приняли на рейс. Напрашивается вопрос - билеты уходят по второму кругу, постоянно задержки вылетов, с их стороны это нормально, ужасная авиакомпания с равнодушными представителями. Никогда больше не будем покупать билеты данной авиакомпании.
Ситуация сложилась следующая...У нас был долгий перелет с Рио до Парижа с Парижа до Амстердама, но другими авиакомпаниями....С Амстердама мы летели в Минск с пересадкой во Франкфурте компанией Lufthansa. Стыковка была около часа. Я почувствовала себя плохо и пошла в туалет. Аэропорт Франкфурта намного запутаннее чем Сипхол и Шардеголь, поэтому пока мы дошли до своих ворот немцы мирненько закрыли свои ворота. Мы им показываем вот же самолет стоит, пустите нас на борт, на что они отсылают в сервисный центр. Отмечу, что не было объявления по радио, что 2 пассажира отсутствуют на рейсе. Пока нашли сервисный центр и объяснили нашу ситуацию, дама прост сказала, что анонсировать наше отсутствие на борту это решение личного характера служащих (человеческий фактор). И еще с ухмылкой добро пожаловать во Франкфурт. Мы заплатили за перелет до Минска. Но этим это эпопея не закончилась. При написании жалобы, мне ответили, что надо идти в сервисный центр в Минске. А там заявляли, что не рассматривают такие жалобы. Но я все же записала жалобу в книге предложений и жалоб. В результате пришло письмо, в котором указывалось, что компания обязана вызвать на рейс, что якобы они и сделали...И естественно не удовлетворили жалобу.Могу сказать что я летала разными авиакомпаниями и только тут встретила такое низкое качество сервиса!!!
После того как приобрела билет на рейс авиакомпании МАУ решила проверить отзывы и была просто в шоке от количества недовольных людей которые воспользовались услугами МАУ..была на грани отказаться от билета и полететь другой авиакомпанией т.к была еще и с ребенком, не хотелось рисковать. В нужный срок не нашелся подходящий рейс и пришлось всё оставить без изменений. Летела 27.09.15 с минска до аммана..пересадка в киеве..оба самолета с МАУ. вылетели вовремя..никаких задержек рейсов,самолеты новые чистые,вежливое обслуживание так же одноразовое вкусное питание..по мимо этого в аэропорту киева сектор D есть детские площадки и комнаты для ребенка и мамы, что намного облегчает ожидание с ребенком..багажи были доставлены в целости и сохранности,ничего не потерялось..короче я осталась очень довольна.. пользуйтесь услугами МАУ на здоровье, тем более что стоимость билета значительно меньше чем на другие авиакомпании
Похоже, несмотря на успокоительные заверения властей и компании, отмены рейсов в Европу уже начались. От турагенств, через которые покупались билеты начинают приходить сообщения об аннуляции с предложениями често вернуть деньги. Сам Трансаэро молчит или мычит что-то неопределенное типа про отмену официально ничего не можем сказать, но рейса уже нет в списке на вылет. В лучшем случае, готовы подыскать вместо прямого дневного рейса ночной, да еще с пересадками! Мы Вас понимаем, что у Вас планы, гостиницы, переезды! И все спокойно с улыбкой, культурненько так! Приятно, черт побери. Как и должно быть в беспредельно правовом государстве. Интересно, тот, который от имени PR заявлял, что все обязательства должны быть выполнены хотя бы Аэрофлотом, тоже юрист? Каков поп, таков и приход!
Хотел бы оставить свой отзыв о людях, которые работали на кассе и на стойке информации авиакомпании Трансазро, в аэропорту Внуково в ночь с 21 на 22 сентября 2015г. и эта же смена работающая 23 сентября в день и их сменщики. 21 сентября мы с женой летели с Нальчика в Москву компанией Ю - Тейр , (рейс задержали на 4.5 часа,заменили борт, этой компанией летать не буду, отвратительная,) несмотря на то, что на свой рейс многие опоздали, представители даже не извинились, заявив, мы вас доставили, а остальное Ваши проблемы). Совсем другое отношение было у работников Трансазро, когда мы сказали, что опоздали на самолет до Южно-Сахалинска рейс 103 вылет в 20.30., Владислав, работающий на стойке обслуживания пассажиров Трансазро помог переоформить билеты, хотя с билетами было трудно, только на 28 сентября. Сказал, чтобы подошли 23 числа, когда мы подошли в назначенное время к 17.00 зделал все от него зависящее, чтобы при наличии свободных мест мы с женой улетели, передал нас другой смене и за 35 минут до вылета мы зарегистрировались на рейс, для жены это был подарок от Трансазро, в этот день у нее было день рождение. Спасибо тем работникам, кто помог нам и не остался равнодушным. Семья Саладиных
При бронировании билетов на сайте указана не вся информация о дополнительных сборах, при покупке в кассе аэрофлота в Санкт-Петербурге за семью из 4 человек цена выросла на несколько тысяч на глазах ни за что. Не рекомендую покупать билеты через кассы аэрофлота, только через электронную оплату или электронные кошельки.
