10.10.15 улетали в Сочи на Формулу. Был приятно удивлен уже на входе доброжелательной и внимтельной сотрудницей досмотра. Имя не запомнил, а фамилия Балук. Очень быстро прошли досмотр. Зал вылета после ремонта большой и светлый. На регистрации тоже быстро, вежливо обслужили и пожелали приятного полета. Аэропорт преобразился.
Летел данной авиакомпанией 11.10.2015 из Анталии в Стамбул,ночью по расписанию в 23:30 должен БЫЛ лететь обратно из Стамбула в Анталию. Из Анталии в Стамбул все прошло четко,быстрая регистрация,вовремя открытие посадки,но вот обратно был кошмар,когда летел из Стамбула в Анталию,прибыл в аэропорт в 22:00 (вылет заплонирован на 23:30),посадочный билет был получен еще в Анталии. В 22:45 возле гейта на посадку появляется информация о переносе вылета на 00:30 (т.е. на час). В 23.45 приходиться спуститься на нулевой этаж к новому гейту. В 00:25 все пассажиры видят информацию о переносе посадки на 01:30. Просидел на нулевом этаже до 01:00,потом оказывается,что нужно снова на новый гейт идти,который находится на первом этаже,все взяли ручную кладь и пошли)) В 01:30 пришел к гейту сотрудник авиакомпании,чтобы сказать всем,что нужно еще подождать,лучше бы он не приходил,толпа разьяренных турков на него набросилась и начала предъявлять притензии,этот 'цирк' длился до 02:00. В 02:00 наконец объявили посадку и все ринулись в самолет,такое впечатление сложилось тогда,что на этом рейсе можно было улететь и без билета,была такая давка,что тяжело передать,контролеры уже не проверяли билеты,а тупо их брали у человека и складывали в стопку,главное было теперь,быстрее всех усадить. Сел в самолет,стюардесы приятные,самолет чистый. В Стамбуле в эту ночь был ливень и гроза,перед взлетом самолет остановили диспечеры и не давали команду на взлет минут 15 где-то. После взлета попали в грозовую тучу и в турбулентность,вообщем после всех ожиданий и наконец взлета,все представили свой 'конец',пилоты проявили профессионализм и все обошлось,все долетели до Анталии живыми,стюарды пытались не подавать виду и со своих мест успокаивали перепуганных пассажиров,но трясло так,что в определенные моменты их успокоение было не убедительным. Посадили самолет мягко, это был самый счастливый момент за эти сутки. Больше на экскурсии на самолетах в течении одних суток летать не буду!) Всем легко взлета и мягкой посадки!)
Летали в начале октября 2015 года. В аэропорту очень душно и жарко. Были свидетелями обморока одной пассажирки в очереди на регистрацию. Девушки, осуществляющие регистрацию на рейс, нам попались неприветливые. Мы летели вдвоём с мужем и, хотя регистрировались вместе, нас посадили не рядом, а через проход. Перед нами сидела так же разделённая семейная пара. Досмотр и паспортный контроль организованы хорошо, проходишь быстро. Дальше все попадают в один огромный душный зал, в котором магазины и заведения фаст фуда. Не откладывайте на вылет покупку турецких съедобных сувениров (сладостей, специй, еды). В аэропорту небольшой магазинчик с очень скудным выбором.
Отвратительное обслуживание со стороны операторов и представителей авиакомпании 'Нордстар', поломанные кресла в самолете, отвратительное питание и т.д. и т.п... Пришлось лететь в Норильск из Санкт-Петербурга и обратно 'NORDSTAR'. Это был кошмар! Рейс сначала задержали на 40 минут, потом еще на чуть-чуть и так, в общей сложности рейс задержали на 5 часов!! Все это время (ночью) пришлось сидеть в аэропорту. Если бы объявили сразу, что задержка на 5 часов, то многие пассажиры смогли бы поехать домой, и там с комфортом дожидаться... НУ НЕТ: нам каждый час объявляли, что самолет задерживается еще на 1 час, потом еще на 1 час и т. д... Когда уже измученных нас запустили в самолет, оказалось, что многие кресла в самолете не раскладываются, как сказала бортпроводница:-' Видимо, кресло просто сломано'... и все тут!!! -так и пришлось лететь 4 часа, сидя, как на табуретке, что очень удобно, после бессонной ночи в аэропорту... Получение багажа ждали около часа- нигде такого уровня сервиса нет!!! Обратно- та же история с задержкой рейса, НО, в этот раз задержали рейс на сутки!!! Из-за тумана. Сначала рейс задерживали каждый час на 2 часа, и в итоге, мы просидели в переполненном аэропорту 13 часов, после чего нам сказали ехать по домам, это было 7 часов вечера, хоть погода уже наладилась, никакого тумана и в помине не было, и лететь можно было спокойно, но как нам объявила озлобленная представитель НОРДСТАРА: '-Самолета еще нет, он в Нижневарторске, и прилетит только утром!!! И только потом, мы может быть улетим!!! На мой вопрос, почему, когда погода летная, мы не можем улететь- нам любезно ответили: НОЧЬЮ АЭРОПОРТ НЕ РАБОТАЕТ, У СОТРУДНИКОВ ЗАКОНЧИЛОСЬ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, И ВСЕ УЕЗЖАЮТ ДОМОЙ!!! Ответ меня просто убил! Мы ждали 13 часов летной погоды, и когда погода стала летной- аэропорт закрылся!!!- 5 баллов!!! Пришлось ехать домой, всю ночь информации не было! утром, когда ехали в аэропорт звонили на горячую линию, сказали, что вылет в 7:35, мы боялись, что немного опаздываем- позвонили еще раз, на что мне милым тоном сообщили, что рейс уже в 7:00 вылетает, и что вы уже опоздали!!! НО, кое-как успев на регистрацию, мы успокоились и пошли в накопитель, и там мы еще сидели 1,5 часа. Я уже ради принципа, около 8 часов утра, позвонила на горячую линию Нордстара, с вопросом- и когда же вылет??? Мне ответили:в 7:00, и другой информации у нас нет !!! После того, как нам сообщили, что на рейс мы опоздали, мы еще просидели в накопителе и самолете около 2-х часов!!! Отвратительная авиакомпания, ужасное и хамское обслуживание операторов, абсолютное равнодушие со стороны представителей!!! Никогда и никому не порекомендую!!! Общее впечатление: Отвратительное обслуживание, отсутствие информации, неоправданные задержки рейсов
добрый день,пользовалась услугами данной АК, прилетев обратно, заметила, что нет кошелька, в котором были помимо всего остального и посадочные талоны! в бухгалтерии объяснили, что я могу предоставить им справку, подтверждающую то, что перелеты мной были совершены. ТА уже третий месяц выдает мне эту справку, что делать?? да, потеряла, моя вина! мои знакомые тоже сталкивались с такой проблемой, но справку получили в течение месяца. может быть, я чего-то не понимаю, но мне кажется что данное ТА просто динамит меня, как может, ссылаясь на то, что нужно подождать еще недельку или пару дней (прошло 3 месяца), и не известно, сколько буду еще ждать!! (по словам сотрудниц ТА, это АК задерживает данную справку) если такую справку, все-таки, не возможно предоставить, думаю, стоит мне сказать об этом прямо, чтобы я не подводила бухгалтерию и администрацию своей организации, они мне не говорят 'нет', они каждый раз говорят: 'подождите еще недельку'. возвращать эту сумму? ну что делать?
Отвратительная АК Якутия. С таким безразличием к пассажирам я еще не сталкивалась. Рейс Москва (Внуково) - Краснодар отменили, даже не предупредив. Вылет должен был состояться в 12:00, а представитель заявил, что МОЖЕТ БЫТЬ мы вылетим в 23:00!!!. Обиженные пассажиры даже не могли получить никакой консультации. Единственный кассир твердил одну фразу: 'что вы от меня хотите? я нахожусь на своем рабочем месте, вторая касса у нас не работает'. В итоге только нескольких пассажиров успели перекинуть на ближайший рейс, а остальным было предложено приобрести новые билеты в других АК за собственные средства. АК Якутия не удосужилась элементарно извиниться. Позор!!! Никогда, больше никогда не приобрету у них билеты. Всем друзьям и знакомым рассказала о впечатлениях. На номер 8-800-100-75-77 дозвониться невозможно, по 20 минут ожидаю ответа, но все без толку.
Аэропорт огромный, но понятный. Летел транзитом, с пересадкой (1ч.40мин.) там. Вышел из самолета- и пошел по табличкам: коридор, эскалатор, лифт, монорельс, проход и еще один эскалатор. Вроде и страшно себе представить, ан нет. Все легко, доступно и просто. Дьюти-фри ночью не работает. Единственный минус.
Летела 14.09.2015 из Самары в Анталью в 3:10 рейс U61023, командир Иван (фамилию не помню) Хочу выразить огромную благодарность, взлет и посадка идеальные, полет идеальный! На сколько я боюсь летать на самолете, тут было не страшно вообще)))! Рейс обратно 27.09.2015 U61020 командир Юрий (фамилию тоже к сожалению не запомнила)Всё на высшем уровне, нет слов, просто огромная Вам благодарность! Так идеально я не летала никогда! Никаких задержек не было! В общем так держать! Побольше таких пилотов! МОЛОДЦЫ! Спасибо!
А я сама накосячила… хочу обратить ваше внимание…! Приобрела билеты на сайте авиакомпании Уральские авиалинии на Новогодние каникулы. Через девять часов возникли семейные обстоятельства, ставящие вылет по вопрос! В волнении и второпях стала искать на сайте информацию, какую сумму вернут. Оставался вариант оставить все как есть и улететь. Зашла в раздел «управление бронированием» и галопом понеслась по всей информации. В итоге по неосторожности и невнимательности нажала кнопку «возврат билета». Билеты тут же были аннулированы. Обратите внимание!!! Риск ошибочного нажатия кнопки о возврате билетов не застрахован. Чтобы купить билет – пройдите 4 этапа с вводом всевозможной информации, а чтобы вернуть – одна кнопка!! Результат: в течение одних суток совершена покупка и возврат билетов; стоимость 16000 потеряла 6 000р.. Век живи – век учись). Удачи! mak-ta@mail.ru
Летел с люфтами 6.10. по маршруту Тель-Авив- Мюнхен- Вроцлав с пересадкой 50 мин. И назад,10.09, Вроцлав- Франкфурт- Тель-Авив с пересадкой 1час 40 мин. Впечатления только положительные- взлет, полет, обслуживание, посадка- все было просто замечательно, не смотря на сильный ветер по прилету в Вроцлав. Переживали, что багаж не успеют 'пересадить' по дороге туда- взяли необходимые вещи в ручную кладь т.к. летели по работе и они были нужны,- оказалось, зря. Все 4 чемодана прибыли вместе с нами, без проблем. еда на борту была вкусная, напитки раздавали на протяжении всего полета от взлета и до самой посадки ( на всех четырех рейсах), обслуживание- великолепное. Возвращались назад вечерним/ночным рейсом, при посадке у каждого на кресле лежали плед и подушка. Самолеты чистые, новые, места для ног (мой рост 188см) вполне достаточно. Огромное спасибо компании и ее персоналу за хорошую атмосферу во время полета и отличное обслуживание!
