А я сама накосячила… хочу обратить ваше внимание…! Приобрела билеты на сайте авиакомпании Уральские авиалинии на Новогодние каникулы. Через девять часов возникли семейные обстоятельства, ставящие вылет по вопрос! В волнении и второпях стала искать на сайте информацию, какую сумму вернут. Оставался вариант оставить все как есть и улететь. Зашла в раздел «управление бронированием» и галопом понеслась по всей информации. В итоге по неосторожности и невнимательности нажала кнопку «возврат билета». Билеты тут же были аннулированы. Обратите внимание!!! Риск ошибочного нажатия кнопки о возврате билетов не застрахован. Чтобы купить билет – пройдите 4 этапа с вводом всевозможной информации, а чтобы вернуть – одна кнопка!! Результат: в течение одних суток совершена покупка и возврат билетов; стоимость 16000 потеряла 6 000р.. Век живи – век учись). Удачи! mak-ta@mail.ru
Я как бывший сотрудник компании, обслуживающей Победу, хотел бы кое-что вам поведать(Внуково). 1. На стойках регистрации сидят люди, не работающие в а/к Победа,а лишь регистрирующие ее клиентов(и еще половину второго этажа других авиакомпаний и + терминал В). Прямыми сотрудниками Победы являются только представители (в педжачках и в синих галстуках). Вас регистрируют люди,которые в основе своей, всеми руками именно на вашей стороне,ибо идиотизм правил Победы не оставляет равнодушным никого. Это факт. Но сделать они совершенно ничего не могут,как бы этого не хотели. Ибо выше этажом постоянно стоит руководство и наблюдает как исполняются их идиотские правила. Неужели вы думаете, что нам не жалко старушку, которая может быть,впервые вообще летит и потратила на билет свои последние деньги? Конечно жалко, когда нет вокруг никого из руководства,мы всегда идем на встречу и вешаем бирки,которые по факту стоят 1500р.(хз сколько сейчас) Или пропускаем багаж,в разы превышающий идиотские нормы. Очень многих сотрудников Свисспорта (компания,обслуживает Победу)лишали премий,после того,как вышел приказ еще строже относиться к провозке багажа,а сотрудники продолжали идти на встречу. По воду медлительности регистрации,то лично я сдавал норматив в 30 секунд на регистрацию одного пассажира. Медленно? Рекорд!) А если вы еще и без багажа,то еще быстрее можно уложиться и еще успеть пожелать приятного полета. Дело не в сотрудниках,дело в политики компании,у которой - давай-давай-быстрей. Одновременно включают несколько рейсов,на каждом из которых от 100 до 160 человек на борту. Каждый раз кто-то не улетает,это факт. Но не по вине регистрации. Разве 10 стоек может физически успеть зачикинить 7-8 рейсов одновременно? Стараются,но редко удается. Так что тут точно вопросы к высшему руководству.
13.10 данная компания отменила рейс Киров- Москва!!! Отменила за несколько минут до взлёта!!! Люди опоздали на рейсы из Москвы. Кому повезло и рейсы были ночью, рванули на машине в Казань,а от туда уже в Москву. Никогда не воспользуюсь данной конторкой и некому не пожелаю!!!! Позорище!!!
был в аэропорту транзитом 6.09.2015. Аэропорт прост и понятен даже для незнающего английского и немецкого. По табличкам найти нужный гейт очень просто. Перед поездкой переживал, что не успею перейти с рейса на рейс (пересадка была всего 50 мин.), однако, все оказалось очень просто и легко.
Летел с люфтами 6.10. по маршруту Тель-Авив- Мюнхен- Вроцлав с пересадкой 50 мин. И назад,10.09, Вроцлав- Франкфурт- Тель-Авив с пересадкой 1час 40 мин. Впечатления только положительные- взлет, полет, обслуживание, посадка- все было просто замечательно, не смотря на сильный ветер по прилету в Вроцлав. Переживали, что багаж не успеют 'пересадить' по дороге туда- взяли необходимые вещи в ручную кладь т.к. летели по работе и они были нужны,- оказалось, зря. Все 4 чемодана прибыли вместе с нами, без проблем. еда на борту была вкусная, напитки раздавали на протяжении всего полета от взлета и до самой посадки ( на всех четырех рейсах), обслуживание- великолепное. Возвращались назад вечерним/ночным рейсом, при посадке у каждого на кресле лежали плед и подушка. Самолеты чистые, новые, места для ног (мой рост 188см) вполне достаточно. Огромное спасибо компании и ее персоналу за хорошую атмосферу во время полета и отличное обслуживание!
Очень страшно было лететь этой авиакомпанией, но все прошло хорошо. Взлет и посадка - без нареканий. Вылет вовремя. Не всем так везет, но тем кто просто боится летать, не бойтесь))
Аэропорт огромный, но понятный. Летел транзитом, с пересадкой (1ч.40мин.) там. Вышел из самолета- и пошел по табличкам: коридор, эскалатор, лифт, монорельс, проход и еще один эскалатор. Вроде и страшно себе представить, ан нет. Все легко, доступно и просто. Дьюти-фри ночью не работает. Единственный минус.
Отвратительная АК Якутия. С таким безразличием к пассажирам я еще не сталкивалась. Рейс Москва (Внуково) - Краснодар отменили, даже не предупредив. Вылет должен был состояться в 12:00, а представитель заявил, что МОЖЕТ БЫТЬ мы вылетим в 23:00!!!. Обиженные пассажиры даже не могли получить никакой консультации. Единственный кассир твердил одну фразу: 'что вы от меня хотите? я нахожусь на своем рабочем месте, вторая касса у нас не работает'. В итоге только нескольких пассажиров успели перекинуть на ближайший рейс, а остальным было предложено приобрести новые билеты в других АК за собственные средства. АК Якутия не удосужилась элементарно извиниться. Позор!!! Никогда, больше никогда не приобрету у них билеты. Всем друзьям и знакомым рассказала о впечатлениях. На номер 8-800-100-75-77 дозвониться невозможно, по 20 минут ожидаю ответа, но все без толку.
Отвратительная компания!!! Был перелет Хитроу-Домодево, багаж как оказалось позже оформили на другова человека. Написал по прошествии 21 дня заявку о компенсации и все. Пришел ответ авторассылки что вашему делу присвоен номер. Вот и все. Тишина
Отвратительное обслуживание со стороны операторов и представителей авиакомпании 'Нордстар', поломанные кресла в самолете, отвратительное питание и т.д. и т.п... Пришлось лететь в Норильск из Санкт-Петербурга и обратно 'NORDSTAR'. Это был кошмар! Рейс сначала задержали на 40 минут, потом еще на чуть-чуть и так, в общей сложности рейс задержали на 5 часов!! Все это время (ночью) пришлось сидеть в аэропорту. Если бы объявили сразу, что задержка на 5 часов, то многие пассажиры смогли бы поехать домой, и там с комфортом дожидаться... НУ НЕТ: нам каждый час объявляли, что самолет задерживается еще на 1 час, потом еще на 1 час и т. д... Когда уже измученных нас запустили в самолет, оказалось, что многие кресла в самолете не раскладываются, как сказала бортпроводница:-' Видимо, кресло просто сломано'... и все тут!!! -так и пришлось лететь 4 часа, сидя, как на табуретке, что очень удобно, после бессонной ночи в аэропорту... Получение багажа ждали около часа- нигде такого уровня сервиса нет!!! Обратно- та же история с задержкой рейса, НО, в этот раз задержали рейс на сутки!!! Из-за тумана. Сначала рейс задерживали каждый час на 2 часа, и в итоге, мы просидели в переполненном аэропорту 13 часов, после чего нам сказали ехать по домам, это было 7 часов вечера, хоть погода уже наладилась, никакого тумана и в помине не было, и лететь можно было спокойно, но как нам объявила озлобленная представитель НОРДСТАРА: '-Самолета еще нет, он в Нижневарторске, и прилетит только утром!!! И только потом, мы может быть улетим!!! На мой вопрос, почему, когда погода летная, мы не можем улететь- нам любезно ответили: НОЧЬЮ АЭРОПОРТ НЕ РАБОТАЕТ, У СОТРУДНИКОВ ЗАКОНЧИЛОСЬ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, И ВСЕ УЕЗЖАЮТ ДОМОЙ!!! Ответ меня просто убил! Мы ждали 13 часов летной погоды, и когда погода стала летной- аэропорт закрылся!!!- 5 баллов!!! Пришлось ехать домой, всю ночь информации не было! утром, когда ехали в аэропорт звонили на горячую линию, сказали, что вылет в 7:35, мы боялись, что немного опаздываем- позвонили еще раз, на что мне милым тоном сообщили, что рейс уже в 7:00 вылетает, и что вы уже опоздали!!! НО, кое-как успев на регистрацию, мы успокоились и пошли в накопитель, и там мы еще сидели 1,5 часа. Я уже ради принципа, около 8 часов утра, позвонила на горячую линию Нордстара, с вопросом- и когда же вылет??? Мне ответили:в 7:00, и другой информации у нас нет !!! После того, как нам сообщили, что на рейс мы опоздали, мы еще просидели в накопителе и самолете около 2-х часов!!! Отвратительная авиакомпания, ужасное и хамское обслуживание операторов, абсолютное равнодушие со стороны представителей!!! Никогда и никому не порекомендую!!! Общее впечатление: Отвратительное обслуживание, отсутствие информации, неоправданные задержки рейсов
