Обслуживание оставляет желать лучшего! Еда символическая, выбора-ноль. Кипятка всем не хватило. Летела с ребенком ночью, ни пледа ни подуши не предложили, на посадке заставили ребенка разбудить,именно, заставили!!! Самолеты старючие, тресло как на телеге.
летать приходится очень часто, и с каждым разом недостатки в работе все больше раздражают. Вечером с интервалом в 5-10 минут вылетают 10-13 рейсов в российские города. Что творится в терминале на втором этаже - лучше не видеть! Духота, мест не хватает, вентиляция работает отвратительно - от места для курения дым распространяется до середины зала! очень редко рейсы вылетают точно по расписанию. 40мин. - 1 час - вроде бы и не так долго, но в условиях терминала для ожидания это превращается в пытку... Прилет - отдельная тема. расписание построено таким образом, что утром все вылетевшие накануне рейсы возвращаются. Наземные службы работают отвратительно, багаж всегда ожидаю столько же, сколько лечу из Нижнего Новгорода. Ни у кого внятного ответа не добиться, начальник смены ничего по вопросам задержки выдачи багажа сказать не может. насколько я знаю, есть норматив - 30 мин. Но не для Калининграда! имейте это в виду, заранее планируйте 1,5-2 часа на получение багажа. Ну а про такую 'мелочь', как тележки для багажа в 'международном' аэропорту даже не слышали! Центральный вход в аэровокзал даже не оборудован пандусом, так что если Вы с горем пополам доковыляли со своими чемоданами на колёсиках до лестницы, придется наверх тащить на себе. Единственное, что успокаивает - компания действительно молодая. Может, со временм и научится работать.
Летели данной авикомпанией в Барселону туда рейс GB 9141 2.08.08 обратно GB 9142 9.08.08. Ну что могу сказать. Самолеты были боинги 737 в обе стороны. В Домодедово какие то кошелки, видимо нажравшись в дьюти-фри, не дошли до самолета, так что всему самолету пришлось ждать целый час пока выгрузят их багаж. Потом командир (очень вежливый, но малословный) объявил что мы ждем вылета, и седьмые в очереди на вылет, вылеты кажде 10 мин, поэтому ждать 70 минут! В итоге сидели в салоне 2 часа 10 мин. Экпипаж в барселону хороший, девчата правда замотанные ужас просто смотреть жалко! Сразу принесли еще на посадочной полосе пипить и т.д. Полет прошел великолепно, просто супер! Экипаж просто молодцы, да и слава богу, видимо, боинг не подвел. Обратно вылет был в 21.30 без задержек, на 10 мин по-моему задержали. Но стюардессы были очень злые, сильно не хамили, но всем своим видом показывали что им на нас по-барабану, грубили чуток иногда. Я понимаю с нами летела одна пьяная свинья впереди салона, но другие то пассажиры причем? Экипаж тоже неплохой, опять таки меня удивляет, почему когда летишь туда (в европу, турцию) нет турбулентности, обратно сколько не летал за 2-1,5 часа до москвы начинаются какие то турбулентности. При этом надо сидеть в кресле, что тяжело. В итоге могу скзать, что на боингах хорошие летчики, профессионалы. Надеюсь руководство 'сибири' учтет наши отзывы! Удачи!
Ужасное обслуживание!!! Летел рейсом 465 Москва-Иркутск 17.07. В самолёте мы сидели в самом хвосте. Во первых во время обеда выбора вообще не было, что дали то и ели. Во вторых когда «поили» чаем, чая тоже не хватило. В третьих, когда попросили плед, (кто летал ТУ-154 на самом последнем ряду, тот поймёт (там лёд с внутренней стороны на аварийной двери намерзает и очень сильно дует)) экипаж опять ответил своё привычное, всё закончилось. За такие деньги может, стоит всё-таки подумать о пассажирах??? И очень интересно, почему Utair на своём сайте размещает только хорошие отзывы? Какого чёрта тогда вообще создавать раздел «Книга отзывов»? Может, стоит изменить название на «сами о себе» или «какие мы хорошие»…
Здравствуйте! По работе авиакомпании Ютэйр очень разноречивое мнение... Моя дочь (ей 16 лет) 10.08.08 вылетала из Москвы в Уфу рейсом 591, воскресенье, время вылета 20.25.При взвешивании багажа обнаружилось, что сверх нормы 21 кг (дочь возвращалась с учёбы, везла учебный материал в виде книг, словарей и т.д.). Ей всё это необходимо для поступления в ВУЗ в следующем году. На вопрос \Где она может заплатить?\,сотрудница вашей авиакомпании, регистрировавшия пассажиров, очень грубо ей ответила, что она не знает где находится касса и вообще прекратила как-либо реагировать на все вопросы. Это еще полбеды...Я думаю вы можете представить состояние подростка, оказавшегося один на один со своей проблемой в чужом городе, в аэропорту, после перенесенного 10-часового перелёта....Кое-как она всё-таки эту кассу нашла! Но тут у неё возникла другая проблема.Не хватает доплатить 575 рублей. Я тут же начала связываться с представителями вашей авиакомпании в Уфе.По телефону ответил Денис.Объяснив всё, что у нас случилось в Москве, в ответ от молодого человека, я услышала, что это вообще не его проблемы, что мы родители должны были заранее думать.Да, я понимаю, об этом легко рассуждать сидя на рабочем месте!Но ведь у меня же ребёнок находится в трудной ситуации! Я предложила Денису, как мне кажется, выход из ситуации. У меня была возможность в течении 10 минут передать эти 575 рублей в представительство в Уфе. Ведь можно же было уже 592 рейсом отправить эти деньги в Москву, попросить чтобы кто-нибудь из экипажа заплатил в кассу. Ваш сотрудник начал мне что-то лепетать о гарантиях. Понимаете, ведь мы же не отказывались платить, не устраивали скандал, пытались как-то мирно решить проблему, мы просили о помощи!!! Почему не предусмотрено ни в какой инструкции как поступать в таких случаях? Девочке что надо было -бросать чемодан? Было воскресенье, у нас в Уфе уже 21.00, никакие банковские учреждения не работают (я даже не могла положить ей деньги на карточку). Пока я в Уфе по телефону уговаривала Дениса что-нибудь придумать, дочь вернулась к месту регистрации пассажиров. Теперь уже она объяснила вашей сотруднице, что у неё не хватает денег. Ей было сказано, что это только лишь её проблемы и вообще не стали с ней разговаривать. Не понимаю, где был старший представитель вашей авиакомпании, почему никак не отреагировали на сложившуюся ситуацию? Я не думаю, что такие вопросы возникают с каждым пассажиром. И, вообще, у меня сложилось впечатление, что фразу \это ваши проблемы\ некоторые ваши сотрудники усвоили очень хорошо. Я конечно понимаю, что на службе мы все руководствуемся инструкциями, но ведь должен же присутствовать и человеческий фактор. Очень легко отказать в помощи ребёнку, \выкарабкивайся как можешь\. Да, мы взрослые люди конечно же нашли массу способов решения. а если еще и порассуждать после всех этих событий....Вариантов - масса!!! До вылета самолёта оставался 1 час. Девочка просто стояла и плакала от безысходности. Я думаю, что ей было обидно и горько от такого отношения к ней взрослых людей, находящихся на службе. Всё кончилось тем, что к ней подошёл один из пассажиров, мужчина (из Санкт-Перербурга), летевший в Самару. Спросил, что случилось. И просто ей поверил, дал дочери 600 рублей, договорившись, что по приезду домой она вернет ему эту сумму зачислением на телефон или ещё как-нибудь. Да, есть еще хорошие люди в стране. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ,ВАМ МУЖЧИНА, (дочь, растерявшись, даже забыла его спросить как его зовут)!!! Вот таким образом и решилась проблема. А сколько было потрачено нервов и пролито слёз! Я думаю, что и моя дочь, и мы родители извлекли из этой ситуации соответствующие выводы. Только ведь был урок равнодушия и безразличия и урок простого человеческого внимания и участия... Очень хочется, чтобы сотрудники вашей авиакомпании, работающие на регистрации и в региональных представительствах, были столь же внимательными,улыбчивыми и готовыми прийти на помощь, как и весь экипаж воздушного судна ( рейс 591, дата вылета 10.08.08).Отличный сервис, хорошее питание, чистый салон. Прилетели в Уфу на 35 минут раньше. Экипаж 591 рейса, вам спасибо!!! А по всему остальному, указанному мной выше, очень хочется услышать комментарии авиакомпании и получить ответ. Можно конечно и просто процитировать мне инструкцию, но давайте же будем оставаться людьми, ответьте,пожалуйста.
Если хотите проблемы, то это 'замечательная - лучшая в мире компания Эмирейтс'. При покупке билета полете по сложному маршруту из Москвы в Новую Зеландию они утаили дополнительную остановку в Австралии. В результате мне по-хамски отказали в посадке на самолет (т.к. я должен был иметь визу в Австралию) и ничем не помогли, а при обращении в центральный офис компании в Дубае - просто послали куда подальше. Я потерял массу времени, денег и нервов, все-таки поездка в Новую Зеландию не каждый день. А летел в Новую Зеландию на таких же самолетах, но авиакомпании Singapore Airlines, что всем и советую.
Отличная авиакомпания.Летаю в Израиль только этой компанией.Когда летишь с детьми,думаешь прежде всего о безопастности.Радует,что последние годы появились русско говорящие стюардессы и служба досмотра.Видела как по хамски иногда ведут себя пассажиры,поэтому можно понять последующие их отрицательные отзывы.Замечательная авиакомпания,дети были в восторге.СПАСИБО!
Летал этой компанией из Тивата в Белград, и из Белграда в Москву. Назвать сервис , который предлагался компанией, язык не поваачивается. Рейс из Тивата задержали на часа, самолет грязный, воняет пылью и потом. Стюарты, это фильм ужасов без грима. Безобразный макияж, куча ненужной дешовой бижутерии. Не убранные волосы, прокуреные голоса, и постоянная жвачка во рту. Думаю ну ладно, может такие скомарохи на рейсах малой дальности, но когда сел в самолет в Москву, представляете! Эти самые дамы обслуживают этот же рейс. Короче это просто не перелет а огромное терпение, помог коньяк купленный в дьюти. Еда просто караул, дали сендвич, не первой свежести, а воду что бы запить подали через 40 миинут. На вызовы старта никто не отвлекаентся. Русского языка не понимают, на английском разговаривала всего одна бабушка, но она всегда пряталась в подсобке и не выходила. Короче граждане не летайте этой компанией, ну конечно если вы не желаете экстрима и комиксов на борту.
