Я часто летаю, и Ю-Тэйр тоже. Раньше претензий к авиакомпании не было, когда однажды под Новый год, а именно 30 декабря я прилетел из Москвы в Уфу, то выяснилось, что мой багаж остался в Москве во Внуково. Я сдал его на Киевском вокзале, сам сел в экспресс, потом сел в самолёт, а багаж вовремя привезти не успели, соответственно я улетел без него! Авиакомпания свалила вину на аэропорт Внуково, хотя соглашусь, что вина аэропорта тоже есть. Но и авиакомпания тоже виновата!!! Как они отправляют рейс, если у них не сходится количество пассажиров и количество мест сообщает, что в данный момент рассматривается моя претензия. Он спросил, получил ли я багаж, и получив утвердительный ответ, принёс свои извинения. Мне интересно, сколько же у них претензий от пассажиров, если каждая из них ждёт своей очереди на рассмотрение по четыре месяца?....
Летели самолетом ТУ-204 авиакомпании Red Wings в Сплит из Москвы: 21.06.2009 задержка чартерного рейса Red Wings составила более 9 часов (должны были вылететь в 15:40, вылетели около 01:00). Надо отдать фирме Red Wings должное - после 4-5 часового ожидания мы были вывезены на автобусах в гостиницу поселка Московский и накормлены горячим ужином в столовой курсов повышения квалификации. Головы туристов на время оказались отвлечены от задержки рейса Red Wings (ожидание автобуса, волочение на себе чемоданов, вписка в гостиницу, пеший поход в столовую и в местное сельпо, и т.д.). На летают всего на нескольких самолетах ТУ-204, отсюда видимо и задержка. Взлет и особенно посадка в Сплите на ТУ-204 мне запомнились надолго, потому что привык уже ко всяким там Боингам и Эирбасам. Это как с машиной - бывают отечественные, бывают - с жесткой спортивной подвеской. Вот ТУ-204 именно такой! При посадке мне показалось, что самолет банально падает - снижался очень быстро, постоянно сотрясался, казалось, что летим вниз под непривычно тупым углом. Я в первый раз так попал с чартером, были конечно задержки, но не более двух-трех часов, теперь буду осторожнее, по крайней мере, постараюсь никогда больше не связываться с Red Wings, да и с другими подобными Red Wings компаниями - не то, что с плохими, а с небольшими, т.к. несмотря на все усилия персонала (я более, чем уверен, что рядовые сотрудники компании сделали все, что было в их силах, чтобы сократить задержку) маленькой компании трудно быстро найти замену самолету - получается «Тришкин кафтан» - в одном месте залатали дыру, в другом сразу порвалось.
Летели а/к Red Wings 02.08.09, рейс 9709 Пальма де Майорка. Впечатления об а/к неоднозначные: вроде бы полет прошел хорошо, но в следующей раз, если будет возможность, предпочту Трансаэро или Аэрофлот. Накануне вылета зашли на сайт Внуково и узнали, что рейс переносят с 6.45 на 15:00, позвонили во Внуково, все действительно так. Приехали ив аэропорт к назначенноум времени, в результате вылетели в 15:40. Но настроение, сами понимаете, было подпорчено, так как целый день оплаченного отдыха пропал и никто ничего возмещать нам, естественно, не собирался. Самолет (Ту-204-100) абсолютно новый, стюардессы вежливые, внимательные. Пилот извинился за задержку, выходил на связь с пассажирами, рассказывал, что пролетаем. Самолет особо не трясло, только когда подлетали к Майорке стало потряхивать, но не существенно. Вообщем, туда полет прошел на отлично...но вот обратно было тяжеловато. Очень долго не давали взлет, сидели в самолете около часа, кондиционеры не работали, было просто нечем дышать! При взлете наблюдались какие-то странные шумы...но вроде ничего, часа 2 самолет достаточно сильно потряхивало. Над Внуково кружили минут 30 - не давали посадку...ощущения были не из приятных...Но эти уже не относится к авиакомпании, по сути. Вообщем, профессионализм экипажа не оставляет сомнений (и туда и обратно взлет и посадка прошли незаметно, когда летели туда даже не сразу ощутили, что самолет взлетел!) и самолеты у а/к новые, непоятно с чем связаны такие нереальные задержки!? Все же посоветую по возможности предпочесть другую а/к!
Летел в Москву 17.07.09. Обслуживание понравилось. Бортпроводницы непривычно вежливые и улыбчивые для внутрироссийских рейсов. Буржуйский самолет куда как удобнее наших ТУшек. Словом, молодцы. Спасибо.
Командировали в Нерюнгри, вылетал с внуково, а/к приятно удивила самолетом иномаркой, питание хорошее, подают вино, так же приятно удивило тв и персональные наушники с 8 разными каналами музыки. Приятный перелет добавил позитива в рабочей поездки.
Летел 2-9 августа в Хорватию. Впечатления от компании негативные. Еда отвратительная. В салоне холодно. Пледов на борту нет. Самолет хоть и новый, но и мое, и кресло соседа банально были сломаны и не опускались. Все, что говорилось по громкой связи было либо совсем неразборчиво, либо жутко било по ушам, так что пассажиры руками закрывали динамики над креслами. Задержка в ту сторону была 12 (!) часов, обратно - 4. При этом даже не извинились. Плюс - предоставили гостиницу и к самому экипажу претензий нет. Вывод я сделал для себя такой: этой авиакомпанией больше лететь не имею желания. Я плачу немалые деньги, за которые хочу получить качественное, человеческое обслуживание и комфорт. Ни того, ни другого я не получил.
Несколько раз летала авиакомпанией Люфтганза во Франкфурт из Москвы и Ростова-на-Дону. Очень довольна! Самолеты новые, чистые, удобные кресла, прекрасное питание. Стюардессы заслуживают отдельного внимания - безукоризненная вежливость, приветливость, отзывчивость, улыбаются, на них всегда приятно смотреть . Я очень боялась лететь, буквально тряслась на регистрации, не могла найти выход на посадку - мне было уделено СТОЛЬКО внимания - поддержали, проводили, успокоили! Огромное спасибо сотрудникам и руководству компании за такое отношение к пассажирам. В офисах представительств также достойные сотрудники. Вылеты и прилеты минута в минуту. Аэропорт Франкфурта очень уютный, удобные указатели. За границу летаю только этой авиакомпанией.
Летели на майские праздники Екатеринбург-Хельсинки-Будапешт и обратно. Все супер! Персонал приветлвый. Самолеты отличные. Поразила чистота в туалетах. Такое впечатление что уборка проводится после каждого посещения. Единственный минус на обратном пути не прилетел наш багаж(видимо из за короткой стыковки в 40 минут). Но спаибо Финам багаж прилетел уже следующим утром. Вообщем всем советую.
Летели этой а/компанией в Анталию 30.07.2009 и обратно в Иркутск 08.08.2009. Начну с того, что сам полет прошел нормально и туда и обратно (в плане работы пилотов. Молодцы!!!). А во всем остальном... Короче о том, что пледов не хватало пассажирам с детьми даже повторяться не стану. Когда летели туда, то во время обеда осталась только рыба, и это только в начале салона, поэтому практически все дети остались голодными. В туалете была такая грязь..... А на обратной дороге в туалете вообще не горел свет и к концу полета там творилось что то невообразимое. Бортпроводницы
Летали с мужем и друзьями в Магадан из Москвы 02.08.09. и обратно 09.08.09 рейсами 757 и 758 соответственно. Все очень понравилось, хотя и были небольшие неприятности. Сначала из Внуково был задержан рейс на полтора часа из-за ремонта ВПП в Магадане. Потом мы вылетели, но посадка была в Якутске, так как Магадан еще не был открыт. Нас разместили в гостиницу, довольно приличные, покормили полноценным обедом. И через несколько часов вылетели в Магадан. Обслуживала нас стюардесса Юлия. Очень милая, отзывчивая девушка. Так как самолет был заполнен наполовину, то всем разрешили при желании пересесть на более удобные места. Кормили вкусно. Было предложено вино-красное и белое (в эконом классе). Желающим предлагали дополнительные порции обеда и чая. Показывали фильм-зарисовку о компании и о республике Саха. КВС(Дмитрий) несколько раз выходил на связь, в голосе и действиях была твердость и уверенность, все страхи сами собой исчезали. Посадки обе были мягкие, хотя в Магадане была приличная облачность и стелился дым от горящей тайги, и полосу увидели (по крайней мере пассажиры) только в момент приземления. Самолет-Боинг757-200 (VQ-BCF). Оставил очень хорошее впечатление. Муж у меня крупный и все время страдает во время перелетов. Здесь же места ему хватало. Обратно летели на том же ВС, но КВС был другой-Слезкин Дмитрий. Экипаж состоял из молодых людей и только одна девушка в бизнесе была. Все ребята молодцы-внимательные, вежливые. Негатива не заметила. За время перелета показали три художественных фильма. Правда, не у всех работали наушники. Но это уже недостатки самого самолета. Все-таки не новый. Немного нас потрясло над Якутией. Но всех заранее предупредили, попросили пристегиваться. Снова отличное питание, напитки, вино. Кормили на обоих рейсах 2 раза-обед и чай с закусками. В первом случае с закусками были картофельные драники, во втором-сосиски с гречкой. Обед, как обычно, курица, мясо, рыба. Во Внуково прилетели раньше на 20 минут. Момент касания полосы даже не почувствовали, за что спасибо КВСу. Считаю, что компания отличная. До этого летала только 'Аэрофлотом', 'Аэрофтот-Нордом' и 'Аэрофлот-Доном', поэтому сравниваю с ними. Они, на мой взгляд, немного уступают 'Якутии'.
