Летел в прошлом 2010 г из Уфы в Ригу через Внуково, что такое нормальный сервис, я знаю не по наслышке, я моряк и летаю по всему миру на работу и с работы только самолётами.При прилёте в Ригу мой багаж был разбит в хлам, оформил притензию и отослал, чуть позже на их страничке запросил разъяснения по поводу моего багажа, но даже после моего запроса в этом году, они хранят упорное молчание! Упаси Боже связаться с этой компанией, смутно представляющей о цивилизованном сервисе, слава богу довезли, правда во время пересадки во Внукове не было предложено ни отеля, ни тем более питание и напитков при длительном ожидании стыковки рейса (более 10 часов),цена за перевозку несоизмеримо дорогая при сравнении с весьма сомнительным сервисом. Ирландская компания Rynair за такой перелёт возьмёт около 70евро, но они чётко объявляют о ограничениях по багажу и сервису, а UTAir содрала 236 евро и ни в одном глазу совесть не проблеснула! Может компания нанимает на работу проходимцев, тогда они славно поработали и сделали ей соответствующую рекламу \компании сезонника!\
Летел 26.06.2011 рейсом UT497 (Москва-Ростов) Эконом класс. Обслуживание на высоте (кормили все время: сухпай, конфеты, соки/вино, горячее блюдо на выбор, кофе/чай). Полет был без болтанок, несмотря на то, что пилот предупреждал о возможной тряске по причине пролета зоны турбулентности. Хочется поблагодарить бортпроводников за внимательное отношение к пассажирам, пилотов за мастерство. Спасибо Utair!
Должны были вылететь рейсом RWZ9719 Домодедово- Даламан 12.06.11 в 05:05. Накануне 11.06.11 на сайте Домодедово информация о предстоящем рейсе даже не появилась. Агент TezTour по телефону о переносе или задержке рейса ничего не смогла сказать. В справочной аэропорта Домодедово по телефону сообщили, что задержек нет. Приехав в полночь в Домодедово узнаем в справочной что рейс перенесен!!! а даже не задержан на 11:45 12.06.11 и привет! Сиди и жди непонятно чего. Ни какой причины никто не сообщает. Утром выдали ваучеры на сумму 250 руб на питание в дорогом ресторане. Без доплаты скотину в Ту-204 RA-64050. Обратно вынуждены были лететь этой же авиакомпанией рейс RWZ-9720 Даламана в Домодедово 26.06.11 думали может пронесет хоть на этот раз. Не тут то было. Вылет должен был быть 08:30. На этот раз уже вечером, нужно отдать должное турецким агентам TezTour предупредили заранее о предстоящей опять таки задержке рейса! В аэропорту Даламана никаких представителей Red Wings днем с огнем не найти. Далее когда прилетел наш самолет вернее, одно название Ту-204 старенький RA-64018 все пошло по привычному сценарию посадка в душный салон, не очень приятный аромат, столпотворение в проходе и т.д. И вот все пассажиры устроились на местах, а мы что-то не летим. Жара, духотища как в парилке. А проводники туда сюда снуют по салону с не на шутку озабоченными лицами. И вдруг объявление наш вылет опять задерживается на 10 минут, якобы аэронавигационная служба аэропорта Даламан не дает вылет, хотя другие самолеты взлетают и садятся спокойненько. Только мы опять выделяемся. По моему они все там в Red Wings заврались. И тут люди не выдержали многие повставали с мест и ринулись на выход. Да кто же их выпустит. Так постаяли в проходе и вернулись на свои места. Вот вам и радушный прием. Как будто безмолвную скотину возят. В итоге вместо 08:30 мы взлетели в 17:07, ку-ку. Всю обратную дорогу мы сочиняли этот отзыв а также постоянно пришлось поддерживать откидные столики у разбитых кресел впереди сидящих пассажиров. Вот вам ненавязчивый сервис. Куда только смотрит наш министр транспорта, ведь летающие гробы и хамство авиаперевозчиков позорят нашу державу. Люди никогда больше не летайте на Red Wings!!!!!!
Привет всем. Я не являюсь ни приверженцем, ни противником данной компании. Я обычный пассажир, которому пришлось лететь рейсом 30.06.2011 Кемерово-Анталия и обратно 08.07.2011 Анталия-Кемерово. Туда и обратно попался один и тот же борт 64049. Борт новенький, внутри все чисто, все работало. Кресла исправны. Во всяком случае я ни от кого не слышал, чтобы кресла были сломаны, ремни на затягиваются или вентиляция не работает. Все было хорошо. Туда: квс Вадим Мантеев (если верно запомнил) и старший бортпроводник Диана. Обратно: квс Андрей Борисович Устьянцев и старший бортпроводник Алексей. Напитков было вдоволь, питание-обычное, 2 горячих на выбор, салат, хлеб, майонез, джем, сыр, сдоба, чай-кофе. В соках-водах никто никого не ограничивал. Бортпроводники вежливые, никакой грубой мимики и грубых слов от них не слышал. Салон самолета был чистый. Туалеты работали все. Ну а в том, что в течении 6,5 часов полета по салону и в туалете появлялся мусор на полу - так это вина самих пассажиров. При входе в самолет бортпроводники приветствуют пассажиров, из Анталии даже квс стоял встречал пассажиров. Во время полета рассказывали полетную информацию: скорость, время в пути, температура за бортом, над какими городами пролетаем. Инструктаж при взлете-посадке стандартный и вполне понятный. Летели обратно - ну вылетели всего лишь с 2 часовой задержкой, но ведь это ерунда. Как потом выяснилось, была замена борта. Вполне штатная ситуаций. Короче, хотите-верьте, хотите-нет, но все было просто супер. Уважаемые руководители этой авиакомпании. Если вы читаете этот отзыв, то знайте, что вышеназванные экипажи во главе с этими квс-ами и бортпроводниками - молодцы!!! Поощрите их за хорошую работу, если это возможно. Еще раз говорю - ни слова лжи, все - правда.
Сегодняшним рассказом хочу Вам поведать о немецком авиаперевозчике, авиакомпании 'Lufthansa', на русский манер звучащей Люфтганза. Написать этот отзыв об авиакомпании Люфтганза сподвигнули следующие вещи. Во-первых, главное, вчера летал дважды этой авиакомпанией, поэтому хочется с Вами поделиться впечатлениями от обслуживания. Во-вторых, что тоже немаловажно - от многих знакомых слышал о том, насколько хорошо летать Люфтганзой. Теперь попытаюсь выразить свое независимое сугубо личное мнение по основным критериям. 1) Цены на билеты. На мой взгляд - один из самых главных критериев при выборе авиабилета. Давайте рассмотрим на конкретном примере, сравним цену на авиабилет эконом-класса в одну сторону от Москвы до Сан-Паулу (взял как пример этот город потому что вчера совершал этот рейс). Выбираем конкретную дату, например, 1 июня 2011 года. Заходим на сайт компании Люфтганза, выбираем маршрут Москва-Сан-Паулу. Самый дешевый билет эконом-класса стоит 50824 рубля. Для сравнения, с Люфтганзой я решил выбрать испанскую авиакомпанию Iberia (Иберия). Проделываем на сайте Иберии идентичную операцию и в итоге получаем самый дешевый билет за 34850 рублей. Есть разница? Да она огромна, почти в 1,5 раза меньше! И это при том, что время в пути примерно одинаковое. Давайте теперь поговорим об обслуживании пассажиров, что также немаловажно. 2) Обслуживание. Начну с самого начала. Пришло время на посадку на рейс из Москвы до Франкфурта, представители Люфтганзы объявляют что посадка задерживается на 15 минут. Спокойно ухожу подальше от гейта, ведь еще в запасе уйма времени. Прихожу ровно через 15 минут - и оказывается, что посадку начали 10 минут назад. Почему объявили о задержке посадки? Ответа не последовало. На мой взляд, более важным фактором является профессионализм пилотов. В пилотаже разбираюсь не очень, но мне более по душе плавный стиль при взлете и посадке (эти слова не подходят к моему вчерашнему полету немецкой авиалинией). Вообще, считаю, что лучшие летчики и пилоты работают в Аэрофлоте. Действительно, когда за штурвалом наш российский пилот на душе становится спокойнее. Во всяком случае мне Плавно переходим к следующему пункту - питание. 3) Питание. Скажу так, на фоне любой другой приличной авиакомпании питанием Люфтганза ничем не выделяется. А чем вообще тогда выделяется то??? Интересный вопрос, ответ на который найти смогут только сотрудники самой компании 4) Безопасность. За всю историю компании Lufthansa было зарегистрировано 7 крушений. У авиакомпании Finnairза всю длительную историю существования не было ни одной катастрофы. Выводы делайте сами. Итак, какие следуют выводы из вышесказанного? Люфтганза вовсе не является авиакомпанией мечтой, а всего лишь обычной надежной авиакомпанией, как и многие другие. Для меня положительным моментом явились лишь начисленные 7000 миль на счет Miles & More))) P.S. Написал все это от разочарования. Ждал чуда от немцев.
Должны были вылететь из аэропорта Шарль-де-Голль. 1) Возникли проблемы при распечатке посадочного талона, из-за ошибки в написании фамилии сотрудниками Айр Франс в офисе г.С-Пб. (потеряно 25 минут и была возможность задержаться до подтверждения личности-обошлось!). 2) Задержали при регистрации на рейс, в одну очередь стоят пассажиры с рейсов вылетающих через 2-3-4-5 часов и при этом никто не торопился при оформлении. (потеряно 40 минут). И здесь началось самое интересное: -9:36 Мы и багаж 'наконец-то' прошли регистрацию (УРА!), рекомендуют поторопиться на посадку. -9:38 Наша регистрация уже отменена. (Мы еще не в курсе.) -9:40 Проходим таможенный контроль. (Проверили пос. талоны-все в порядке!) -9:41 Проходим предполетный досмотр. (Мурыжат дольше обычного) -9:45 Мы у посадочных ворот! Самолет улетел без нас!!! (Настроение безнадежно испорчено, мы в шоке!) -9:50 Выслушали приговор: 600 евро за билеты на ближайший рейс! (Инфаркт Миакарда-вооот такой рубец!). Подводя итог хочется отметить: 1) Нас было 4 человека, я с женой и еще двое собратьев по несчастью, врятли мы все раздолбаи, которые проспали на самолет! 2) Пока ожидали следующего рейса узнали, что граждан опаздывающих на рейс из других стран вызывают и разискивают!!!, а на российских граждан можно забить, да еще и по 300 евриков за билет состричь!((((
Я влюбилась в эту авиакомпанию!!! Самолеты новые чистые. Стюардессы внимательные, симпатичные. Полет был просто супер комфортным. Посадку просто не заметили! Спасибо всему экипажу и всей компании!!!
Здравствуйте. Имел честь лететь чартерным рейсом из Антальи в Павлодар 7.07.11. Взлет, полет, посадка- все ОК, но стюардессы произвели впечатление стервозных дам. Не грубят, но выражение лица оставляло желать лучшего. Создалось впечатление, что мы летим бесплатно за счет сотрудников авиакампании.
Летал САТом Южно-Сахалинск - Оха - Хабаровск - Южно - Сахалинск - Сеул - Южно-Сахалинск (живу я в Южно-Сахалинске, а помотало меня из-за того, что в Охе и Хабаре родня живет, а в Сеуле у меня был отпуск). Рейс Ю-С - Оха прошёл хорошо. Улыбчивые и добрые стюардессы, хорошее питание, без задержек. Оха - Хабаровск - САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПОЛЁТ В МОЕЙ ЖИЗНИ! Мало того нас задержали на 3 ЧАСА (!!!), так ещё и никаких извинений!!! Самолётик Ан-24 подали. Ужасьненький. Стюардессы - злые,хотя питание опять же хорошее. Остальные полёты были хорошие, стюардессы приветливые, питание вкусное. В общем, оценка - 4+.
Летали в Римини из Питера этой компанией! Впечатления отличные, хотя оба раза взлетали с опозданием около получаса, долетели вовремя. Минус - не разогревают еду и практически не понимают английского. А так всё супер, с багажом никаких проблем не было...
