Услуги, предоставляемые перевозчиком пассажирам авиакомпаний

Услуги, предоставляемые перевозчиком пассажирам авиакомпаний - Летим дешево

Авиакомпания-перевозчик или обслуживающая организация должна предоставить пассажирам, прибывшим в аэропорт, следующую информацию:

• Точное время отправления и прибытия самолета;

• Время, в которое производится регистрация на рейс, а также место, где она проводится;

• Время, в которое начнется и закончится посадка пассажиров на самолет;

• Сообщение об отмене или задержке рейса с указанием причин, по которым они производятся;

• Способ проезда до ближайшего населенного пункта между аэропортами;

• Правила и порядок досмотра пассажиров до и после полета;

• Общие правила пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, иммиграционного, ветеринарного и других видов контроля в соответствии с законодательством РФ;

• Местонахождение комнаты матери и ребенка.

Пассажирам, прибывшим в аэропорт, авиакомпания-перевозчик или обслуживающая организация должна обеспечить:

• Своевременную регистрацию пассажиров на рейс и оформление их багажа;

• Организацию доставки пассажиров к самолету и их посадку в него;

• Доставку багажа пассажиров к самолету, его погрузку и размещение на борту;

• Обеспечение доставки пассажиров из самолета в здание аэровокзала;

• Выгрузку, транспортировку и выдачу пассажирам багажа.

Авиакомпания-перевозчик должна предоставить пассажирам, находящимся в самолете, комплекс услуг, объем которых и условия предоставления определяет перевозчик.

На борту самолета перевозчик обеспечивает следующее:

• Информацию об условиях полета и требуемых правилах поведения пассажиров на борту самолета, местах, где находятся основные и запасные выходы, условиях эвакуации в случае аварии на борту самолета, а также о местонахождении в салоне надувных трапов и индивидуальных средств защиты;

• Предоставление питания и напитков;

• Первую медицинскую помощь.

Если продолжительность полета составляет более трех часов, пассажирам предоставляется горячее питание. Если полет длительный, питание предоставляется каждые четыре часа днем, и каждые шесть ночью. Если перевозчик не предоставляет питание и напитки, пассажиры должны быть заблаговременно проинформированы об этом до заключения договора о перевозке пассажира.

В случае отмены рейса или его задержки по причине неблагоприятной для полета погоды, техническим и другим причинам, а также при перерыве в перевозке и изменении маршрута, перевозчик должен организовать пассажирам как в аэропорту, так и в промежуточных пунктах следующее:

• Пассажирам с детьми до семи лет предоставить возможность пользоваться комнатами матери и ребенка;

• Если рейс задерживается более чем на два часа, предоставить возможность пассажирам сделать два звонка или отправить два сообщения по e-mail;

• При задержке рейса более чем на два часа, обеспечить доставку прохладительных напитков пассажирам;

• Если рейс задерживается более чем на четыре часа, обеспечить пассажиров горячим питанием, далее питание предоставляется раз в шесть часов днем, и каждые восемь часов ночью;

• Доставить пассажиров в гостиницу и обратно, если гостиница предоставляется бесплатно, организовать хранение багажа.

При нарушении условий договора перевозки пассажирам необходимо удостоверить его отметкой Администратора аэропорта.

По вопросам предоставления вышеперечисленных услуг пассажиры должны связываться с Представительствами авиакомпаний.

Условия приобретения, возврата или замены авиабилетов пассажиры могут узнать при обращении в авиакассу.

Комментарии

Новости

  • КрасАвиа: рейс Новосибирск-Томск - Летим дешево
    Авиакомпания «КрасАвиа» с 17 июля открывает новый регулярный рейс №203/204 по маршруту Новосибирск – Томск – Новосибирск.
  • Победа: семь новых направлений - Летим дешево
    2 декабря 2015 Победа открыла продажу билетов на рейсы в Сочи из пяти городов России - Екатеринбурга, Кирова, Уфы, Волгограда, Самары.
  • UTair: штучная норма провоза багажа с 25 октября 2015 - Летим дешево
    Авиакомпания UTair изменит с 25 октября 2015 года норму бесплатного провоза багажа. На всех рейсах, в том числе международных, начнет действовать принятая в Северной Америке штучная система.
  • Самый надежный аэропорт в Европе - Летим дешево
    Аналитики портала Skytrax определили самый надежный аэропорт Европы с точки зрения сохранности багажа пассажиров. Исследование охватило порядка 550 аэропортов Старого Света.
  • Air Astana: электронная виза в Китай - Летим дешево
    Если вы гражданин Казахстана и у вас имеется билет на рейс «Эйр Астаны», Вы можете подать заявление на открытие визы в Китай на сайте airastana.com.
  • Что такое электронный билет - Летим дешево
    Электронный билет (e-ticket) служит подтверждением покупки места на борту пассажирского самолета. Как правило, такой билет приобретается по телефону или на веб-сайте.
  • Первая фотография самолета Добролет
    Аэрофлот опубликовала первые фото борта, который будет летать под маркой «Добролет» – дочерней компании-лоукостера. Известные характеристики борта: Boeing 737-800NG; 189 кожаных кресел; салон Sky Interior.
  • ЮТэйр: спецтарифы по Тюменской области - Летим дешево
    Авиакомпания «ЮТэйр» объявляет о вводе специальных тарифов на перелеты из столицы Тюменской области в населенные пункты Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
  • Победа: продажа авиабилетов в Зальцбург - Летим дешево
    Авиакомпания «Победа» с 9 декабря 2015 года начла продажу авиабилетов в австрийский город Зальцбург. Рейсы Москва — Зальцбург начнутся выполняться со 2 января 2016 года.

Новые скидки

от 6 000 RUB

Бишкек - Новосибирск

S7 Airlines / наличие

от 6 500 RUB

Москва - Симферополь

S7 Airlines / наличие

от 7 222 RUB

Санкт-Петербург - Барселона

АО «Авиакомпания «Россия» / наличие

от 14 647 RUB

Санкт-Петербург - Барселона

АО «Авиакомпания «Россия» / наличие

от 13 803 RUB

Санкт-Петербург - Прага

АО «Авиакомпания «Россия» / наличие

от 6 832 RUB

Санкт-Петербург - Прага

АО «Авиакомпания «Россия» / наличие

от 19 980 RUB

Москва - Париж

АО «Авиакомпания «Россия» / наличие

от 17 751 RUB

Санкт-Петербург - Тель-Авив

Аэрофлот / наличие

от 269 EUR

Москва - Женева

Swiss International Air Lines / наличие

от 12 450 RUB

Санкт-Петербург - Ростов

АО «Авиакомпания «Россия» / наличие

от 6 225 RUB

Санкт-Петербург - Ростов

АО «Авиакомпания «Россия» / наличие

от 590 EUR

Москва - Сан-Франциско

Swiss International Air Lines / наличие

 

 

Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования