Летели из Сочи 11 декабря 2015 с семьей если хотите испортить все впечатления о отпуске эта подходящая авиакомпания экипаж уж точно постарается конкретно это бортпроводник не буду описывать ситуацию но впредь на этих линиях летать не будем с семьей благо дорогу оплачивают на фирме.
Заказал билеты на официальном сайте уральских авиалиний для жены на эту субботу - СПб-Ростов рейс U6-454, вылет в 15:30. Сегодня получил сообщение \Авиакомпания отменила один или несколько выбранных вами рейсов. Измените свою бронь или обратитесь за разъяснениями к своему турагенту. (9115)\. Какому еще турагенту? Звоню по телефону указанном в смс, полчаса на линии НИКТО ТРУБКУ НЕ БЕРЕТ. Утром при звонке выбрал вариант перезвоните мне в течении 3х часов. Но никто так и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Онлайн заявка на обратный звонок на сайте - тоже НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. Читаем на официальном сайте: \В случае отмены рейса с Вами свяжется представитель авиакомпании (лично или по телефону) и предложит альтернативные варианты перевозки.\ Это информация НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, если только не считать что смс - это \связался по телефону\, а перенос рейса на сутки без согласования это \предложит альтернативные варианты\. БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА рейс перенесли, меня абсолютно не устраивают эти даты. Это нормально? Клиентоориентированность на высоком уровне - мы переносим ваш рейс, а теперь делайте с этим что хотите, звоните, пишите - результата ноль. В итоге удалось найти контакты, деньги вернутся на карту через 20 банковских дней. Проблема, а не перевозчик.
Во первых всем доброго времени суток.Читая отзывы об УА,создаётся впечатление,что на плохи А.К никто и не летал!А моё личное мнение,это одна из хороших компаний!Летал 4 раза.3 по России и 1 до Дубай и обратно.Всегда отличное обслуживание,приветливый персонал.Вылеты,прилёты всегда по рассписанию.Всем рекомендую эту А.К.Хотелось бы выразить благодарность командиру корабля рейса U6 806 следовавший из г.Дубай в г.Пермь 13.12.2015.Приятно слышать голос человека,который управляет лайнером,при этом время от времени коментирует по громкой связи места которые пролетали (страны,города,моря,реки и т.д)Молодцы,так держать!!!С уважением,клиент вашей А.К!
Конечно мелочь, но все же. Решила попробовать Уральские Авиалинии, проблемы возникли с ручной кладью, 18 кг основного багажа проверили, повесили бирку и отправили. Перевес 4 кг в ручной клади ( думала разрешено 10, оказалось 5) Возможности переложить и вытащить что то из основного багажа отпадает, пришлось платить за перевес. Впечатление сложилось что специально отправляют быстро основной багаж. Будьте внимательны. С аэрофлотом , с такими проблемами не сталкивалась. Даже когда был перевес.
Я хочу дать оценку представительству Уральских авиалиний в г. Ош (Киргизия). Превосходное отношение к пассажирам, ставших жертвами косяков этих авиалиний !!!! Возможно, в октябре 2015 г., когда я вылетала из г. Ош в Екатеринбург на 14 час.45 мин. позже купленного билета, Уральские авиалинии пытались с опозданием предупредить меня о переносе рейса, то 9 декабря 2015 г. рейс в Екатеринбург был просто отменен !!! (Мы улетели ровно через сутки) Меня не предупредили, и я опять, добравшись из др. города глубокой ночью в аэропорт г. Ош оказалась в отчаянном положении. И опять представительство Уральских авиалиний в г. Ош показало высший класс обслуживания-заботы: определили меня в гостиницу \Акапелло\ в отличный номер, с трехразовым питанием. Доставкой аэропорт-гостиница и обратно занималось тоже представительство и лично РУСТАМ. Огромная благодарность и признательность РУСТАМУ, я до сих пор нахожусь под впечатлением! Прошу, донесите мою благодарность до РУСТАМА. Отличный сотрудник, спасибо!
11 декабря 2015 летела с Бишкека в Москву Уральскими авиалиниями. В 5.00. Вылет задержали на пол часа. Стюарды не приветливые, надменные. Попросила воды. Дали стакан уже наполненный водой, который стоял у них в каморке. На мой вопрос - никто не пил с этого стакана, стюард одарил меня таким взглядом, в котором было написано - скажи спасибо, что вообще тебе воды дал. И это щегол, который мне в сыновья годится. К стюардам подошла пожилая женщина и попросила таблетку от головной боли, сказав: мальчики, дайте мне таблетку...на что сразу получила ответ - вообще-то мы не мальчики...Что хамить старому человеку? А как она должна была к ним обратиться? Один из трех туалетов был до безобразия грязный, унитаз забит, вода постоянно течет из крана. Стюард смывал воду ударом ноги по клавише. Еда - вообще отстой, зато упакована в красивую коробочку. Удивляюсь, откуда столько надменности в этих молодых людях, как будто они цари, а не обслуживающий персонал. Прошу руководство компании обратить внимание на отношение обслуживающего персонала к пассажирам.
Летели сегодня из Москвы в Калининград. Вылет должен был быть в 12:00, от земли наш самолет оторвался в 12:02:) Нормальные стюардессы, но, на мой взгляд, можно быть и поприветливее. Еду не раздавали, так как летели мы меньше 2 часов, были только напитки. Особо хотелось бы отметить работу пилота. Никогда еще посадка не была такой мягкой!В этом плане даже лучше Аэрофлота. Желаем всем отличных путешествий!:)
\Случайно попала на этот сайт и... я в шоке от отзывов! Согласна с одним из предыдущих комментариев: ЧИТАЙТЕ ПРАВИЛА когда покупаете билет, будь то правила возврата билетов, перевозки багажа, животных и т.д. Тогда и проблем не будет. \Еда невкусная\. Господа, я могу понять жалобы на питание на рейсах 6,7,8 и т.д. часов, но пару-тройку часов вполне можно прожить и без питания. Не ресторан же. \ Забавное мнение. А если в стоимость билетов входит питание на рейсах 3 и более часов, и его просто не дают (как например, на рейсах Москва-Мюнхен-Москва). Это обычное воровство денег пассажира. Но объясняют они это \временной мерой по оптимизации расходов\. Вот как! Так и хочется спросить: \Когда началась эта временная мера? Почему о ней не знают пассажиры? Почему пассажиры должны оплачивать их оптимизацию расходов?\
Я заранее купил билет на сайте Уральских авиалиниях 30 ноября рейсом Самара-Ташкент, но 30 ноября за 12 часов до отправке рейса мне позвонили с авиакомпании и сообщили об отмене рейса и предложили либо забрать стоимость билета либо перенести рейс на другую дату. Я согласился перенести рейс на ближайшую дату, и мой рейс переоформили на 7 декабря. Но 7 декабря опять за 12 часов до отправке рейса мне позвонили с авиакомпании и сказали об отмене рейса. Меня это очень огорчило, у меня сорвались все планы на отпуск, и когда я спросил причину отмены рейса мне ответили что они не предоставляют такую информацию клиентам! Жесть! Это не авиакомпания а головная боль!!! Буду обращаться в Суд с иском о возмещение морального ущерба. А Всем советую ни когда не пользоваться этой ужасной Авиакомпанией!
