05.09.2015 г. Летела компанией Аэрофлот транзитом Кемерово - Москва (Шереметьево) - Краснодар соответственно багаж должна была получить в Краснодаре. Однако, в Краснодаре выяснилось, что мой багаж до конечного пункта не долетел. В аэропорту написала заявление с подробным описанием содержимого моей багажной сумки весом 23 кг на молниях и упакованную тщательно полиэтиленовой пищевой пленкой. Работники аэропорта г. Краснодар вежливо заверили, что мой багаж обязательно будет найден и доставлен авиакомпанией до указанного мной адреса. Спустя 2 дня сумку действительно доставили. Но, упакована она была в большой целлофановый мешок, моя упаковка из пленки отсутствовала. Молнии закрыты, но замочки на них сорваны. При последующем рассмотрении содержимого сумки выяснилось, что в ней \неплохо\ покопались. Все вещи были перевёрнуты. Крышка на пластиковом контейнере, который находился в сумке, отломлена (видимо не могли открыть обычным способом). Хоть и ничего не пропало за исключение одного флакона с косметической жидкостью, было очень не приятно. Понятно, что от потери багажа при авиаперелете никто не застрахован, но зачем было рыться в чужих вещах не понятно?!
Судя по отзывам Аэрофлот чемпион по недоставки багажа. Летали аэрофлотом. Сервис оставляет желать лучшего. Мне понравилось более Трансаэро. Там профессионалы своего дела. Все чисто спокойно и персонал как родной.
аэрофлот- всегда аэрофлот! Ничего хорошего сказать не могу, только негативные впечатления! Постоянно ( как специально) теряется багаж, или выкидывается раньше времени, когда летишь транзитом через Москву. Позор! И это при том, что я vip-клиент... Какое же отношение тогда к остальным! В контексте вышесказанного фраза бортпроводника:Вы наш vip клиент, спасибо , что летаете с аэрофлотом, звучит насмешкой! Слово аэрофлот невозможно написать с большой буквы!
У Аэрофлота были и есть косяки, но сейчас хочу сказать хорошее ). Тбилиси-Москва, ночной рейс. Забыл электронную книжку в самолете. Позвонил: оказывается, нашли. Приехал, забрал в Шереметьеве за 5 минут. Поэтому, если что забыли в салоне самолета - не отчаивайтесь, наверняка у лежит них в отделе невостребованного багажа (огромный склад вещей, людей мало не обращается).
Летели компанией Аэрофлот из Белграда 27.09.15. В самолете было очень душно, нам посоветовали направить на себя вентилятор, направила, сижу теперь с насморком. Такое чувство, что общей вентиляции в самолете нет. Питание, позор Аэрофлоту. В начале полета громко вещали: в полете будут предложены закуски. Принесли черную булочку, в ней был кусочек толщиной 1 мм непонятно какого мяса и соленые огурцы, так же налили пол-стакана воды. А стоимость билета была немаленькой. Туда летели чартером, билет стоил ровно в 3 раза меньше, но нас нормально накормили. Пора бы Аэрофлоту брать пример с других авиакомпанией. Прилетели в Шереметьево, там выяснилось, что пропал чемодан, Пятый день уже ищут, известий никаких. Постараюсь больше никогда не летать этой авиакомпанией.
Летели с мужем в отпуск с Аэрофлот 02.09.2015, по маршруту Екатеринбург-Москва-Симферополь. Прилетев в Симферополь узнали, что наш багаж не прилетел. Сразу написали претензию, ответа из Аэрофлота до сих пор нет. Отпуск испорчен. Летели обратно 14.09.2015 Симферополь-Москва-Екатеринбург, рейс задержали на час. Во время полёта кормят: бутерброд + полстакана чая (нам лететь 2 часа, пересадка и ещё 2 часа). Компания Аэрофлот разочаровала!!!
Столкнулась с такой ситуацией, как порча багажа. Когда увидела свой багаж даже потеряла дар речи. Выехал он в пакете, вещи грязные врассыпную, сумка вся разорвана, оторваны ручки, срезана даже душка замка, бока потерты, в общем долго можно перечислять всего. На месте был составлен акт о порче багажа и было отправлено заказное письмо с заявлением и необходимыми документами. Пистьмо дошло за 2 дня!!!!! А ответили мне спустя 2 недели, и то потому что я написала в обратную связь. Ответ был прост - ваша претензия обрабатывается. Прошло еще 2 недели. Тишина. Я снова пишу в обратную связь. Сразу же приходит ответ - документы на подписи у руководства. Когда они подпишутся, я не знаю, но видимо через суд быстрее будет. Даже извинений от Аэрофлота не было!!!! Отношение ужасное
Не знаю, летали Аэрофлотом в Овду из Москвы, все было замечательно, так же и обратно, посадка была длительной исключительно по метеоусловиям, пять самолетов кружили над Москвой в снежную бурю. А у одного пассажира был включен сотовый телефон, экипаж просил его выключить, очень мешало при посадке, объявление в конце конце концов сделал сам командир, но этот засранец даже и подумал выключить его, при приземлении ему тут же позвонили, на что он важно ответил: \Я на Родине\. На месте персонала - убила бы. Экипаж вежливый, отзывчивый, питание хорошее, детям сделали подарки-дорожные наборы и рюкзачки, в самолете все чисто и цело. Воздушное судно А-320 кажется, летаю часто, не помню. Просто я к тому, что претензии в первую очередь нужно к себе предъявлять, а не думать, что вы купили билет на самолет и вам все теперь сплясать должны. Действительно старые этикетки багажных квитанций отрывайте, может и чемоданы теряться перестанут. Кстати, есть на борту самолета вредно, а вам кухню как в ресторане подавай. Это для я для неадекватных пассажиров. В целом по Аэрофлоту никогда претензий не было, сколько не летала, ни грубости и ни хамства не замечала. Ставлю оценку 5.
При бронировании билетов на сайте указана не вся информация о дополнительных сборах, при покупке в кассе аэрофлота в Санкт-Петербурге за семью из 4 человек цена выросла на несколько тысяч на глазах ни за что. Не рекомендую покупать билеты через кассы аэрофлота, только через электронную оплату или электронные кошельки.
Летела рейсом Париж-Москва вместе с подругой ( она француженка и по русски не говорит). Сообщение о том что мы взлетаем, нужно пристегнуться, все отключить и тп на ужасном французском было объявлено уже после!!!!! того как мы взлетели, пилот приветствуя пассажиров вообще говорил только по-русски и это если учесть что покупали мы билеты у Air France - рейс был совмещен и выполнялся силами аэрофлот, про пассажиров же Air France вообще никто не вспоминал ни на стойке регистрации (сначала даже рейс не нашли) и сажали нас по остаточному принципу заполняя дыры в рассадке, ни в самолете - приветствовали только Аэрофлот. Вот она настоящая компания с международным уровнем. Самолет не убран - мусор, использованные, скомканные пледы, салфетка над головой отсутствует, салфетка влажная - 1 на ряд - учитывая что все мы не вместе выглядело странно, кнопки вызова стюардесс не работала, табло с информацией (не говоря уже о личном с кино и музыкой) не было - где летим и как летим - лишняя информация. Еда сносная - но моя подруга осталось голодной, ибо ест только определенные продукты, НО бортпроводница на французском не говорила, позвать старшую которая вроде как говорила судя по объявлению не соизволила и решила: раз не понимает по английски, значит и есть не будет (мы сидели далеко и я не знала об этой ситуации). Туда летела бортом Air France - там таких проблем не было и отношение к Аэрофлоту было адекватное. В общем если хотите получить ужасный сервис за бешенные деньги - добро пожаловать в Аэрофлот.
