летала 17.11.2015 - 27.11 туда-обратно из Симферополя в Пермь через Домодедово. Багаж транзитом.По прилету в Пермь получила чемодан с оторваной ручкой,была ночь, спящий младенец на руках. Разбираться не стала.Вернулась в Симферополь, чемодан после ремонта, ручка цела! Но! Дома развернув целофан, обнаружили отломаную ножку с колесом и сквозную трещину на корпусе!Печалька (( Пассажирам советую осматривать сохранность багажа ,не выходя из зала прилета, а авиакомпанию прошу обратить внимание на работу багажной службы. За исключением испорченого багажа, все замечательно.
30,11 купила 2 билета бизнес класса с сайта С7, деньги с карты сняли! сердцем почувствовала, позвонила в колл центр спросить про он лайн регистрацию! С7 ответили билеты вообще недействительны к полету! сбой в системе! однако 300 000 не спешат вернуть!!! Если бы не позвонила пришла бы на рейс стукнулась лбом об стойку и ушла домой!!! Вот так покупать у них билеты с сайта!!!
Покупал билеты на сложный маршрут, очень вежливо и терпеливо меня выслушивали несколько раз операторы по телефону, отвечая на все мои заковыристые и местами глупые вопросы. Ни какой нотки раздражительности или скорее бы ты отлип как это обычно бывает в поддержке различных компаний. Безусловно понравились цены. По направлению в Юго-Восточную Азию у S7 действительно самые дешёвые предложения на рынке авиаперелётов в России! :) Respect! Но к сожалению в связи с болезнью я не смог полететь, а билет то был невозвратный, т.к. выбирал самый бюджетный тариф. В интернете я случайно наткнулся, что в связи с болезнями и запретом врача на авиаперелёты по справке или больничному листу можно полностью вернуть стоимость билета. И тут я подумал о нет, просто так это не может быть и точно не в России :))) Решил что здесь мне придётся попотеть чтобы вернуть деньги и ввязаться в длинную проволочную процедуру, а я ведь к тому же не в лучшем состоянии. Я позвонил в офис и узнал что должно быть указано в документе, подтверждающим мою неспособность к перелётам, мне спокойно и вежливо перечислили пару-тройку пунктиков, по описания вообщем-то стандартной поликлинической справки. Когда же я пришёл в офис с заранее подготовленной бумагой от лечащего врача, на моё удивление милая улыбающаяся девушка мне отдала деньги сразу, НАЛИЧНЫМИ и без лишних наводящих расспросов. А это при том что я покупал билеты по карте, безналом и, честно говоря, боялся что их будут возвращать обратно в стиле X рабочих дней по решению начальства. Но всё сыграло в мою пользу :) Пожелали мне скорейшего выздоровления и проконсультировали с авиаперелётами на ближайшее время в том же направлении. Спасибо S7!
Спасибо большое S7!!! Очень отзывчивый экипаж!! Был мой первый полет ( 2 полёта ) Я запомню их навсегда! Первый прошёл отлично! Во время второго - погода плохая..снегопад в Москве.Но мы все преодолели! Неисправность маленькая Была, но пилоты опытные, сразу в аэропорту при вылете устранили! Вообщем спасибо! Я теперь с S7 . В будущем , после школы пойду к вам!!
Летела в 6:55Уфа-Домодедово с этой авиакомпанией.Боялась ,что опоздает,так как потом был рейс в Италию с коротким промежутком времени.Но все прекрасно!Прилетели даже раньше ,минут на 5-10.Персонал вежливый!Еда так себе,но аккуратно и мило упаковано.))Удобные кресла,место есть.Спасибо!Все стало лучше чем в 2011)
Доброе утро. Рейс Москва-Усть-каменогорск 29.11.15. Принимали живой груз, стандартная и отработанная процедура, 6 лет принимаем. Но сегодня наверное ваш командир встал не с той ноги и решил на нас отыграться. В итоге дольше держали в холодной погоде цыплят, что не может не сказаться на их сохранности. БОЛЬШОЕ СПАСИБО за подножку.
Летал этой авиакомпанией в январе 2015 г. в Краснодар. Все вовремя, никаких нареканий. Не могу не прокомментировать запись Гостя от 22.11.15 про благодарность наземных служб. Уважаемый, наземные службы зарплату за это получают, за что благодарить? Поаккуратнее с тем, что Вы пишите. А когда благодарят авиакомпанию, там и доля благодарности наземному персоналу есть, мы выражаем благодарность в целом всей авиакомпании, а не только бортпроводникам и летчикам.
Летаю довольно часто, раньше старался выбирать эту авиакомпанию, но впредь не буду. Случай первый. Рейс 1028 - 05 ноя 2015 - из Сочи в Москву. В течении всего перелета НЕ РАБОТАЛ ТУАЛЕТ! Сложно в это поверить, но такое бывает, к сожалению. Я немного опаздывал, и зная что буду лететь в хвосте, рассчитывал, извиняюсь за такие подробности, справить нужду именно в самолете, но терпел ещё 2.5 часа. Я конечно понимаю, что возможны технические проблемы и так далее, но лучше лететь с тем у кого их нет. Благо перевозчиков хватает. Случай второй. Мама должна была прилететь ко мне из Минска в Сочи, с пересадкой в Москве. Рейс 1045 - 21 нояб 2015 - из Москвы в Сочи. Вся сложность заключалась в том, что она должна была лететь с собакой, лабрадор, вес порядочный, поэтому летят в клетке в багажном отсеке. Звоню я значит оператору, уточняю можно ли на этом рейсе перевезти животное, мне говорят да, покупаю билет через этого же оператора, оставляю заявку на собаку.. Перезваниваю через пол часа, как раз уладил перемещение из Минска в Москву, и бах - отказ, животное не перевезёте - на этом рейсе не отапливается багаж. Спрашиваю, а что делать то? Ваш сотрудник обманул меня, сказал можно.. На что мне сказали жалуйтесь на сайте письменно, через форму обратной связи. Начинаю писать жалобу, понимаю, что не хватает ФИО оператора. Звоню уточнить. Уже третий оператор спрашивает в чём беда, ибо не можем дать фамилию. Объясняю. Обещают прослушать запись разговора и перезвонить. Здесь не обманули - перезвонили и вернули деньги за билет. Правда предлагали на другую дату поменять с доплатой, милые люди. В итоге полетели Алросой, за что им огромное спасибо. Случай третий. Не могу сейчас уже вспомнить рейс и дату, но суть в том, что опоздали на 5 минут на регистрацию рейса, нас мило послали. На да ладно. Жалоба не в этом, а в том, что персонал часто ведет себя не адекватно. Я, например, уже знаком с правилом одной сумки на пассажира, а некоторые нет. Так вот при мне женщину до слёз довели, объясняя ей, что нельзя две сумки хоть они и маленькие по 7кг. Отвел её в сторону, сходили замотали их между собой пленкой и проблема решена. Правда на мой взгляд персонал нужно учить работе с клиентами.
Летаю очень часто,всегда по возможности выбираю эту авиакомпанию!!Был у меня случай,вылетала из Домодедово в Ларнаку.Рейс задержали,время задержки было примерно на час!!!!Ну мы решили пойти попить кофе ,на третий этаж,к нашему удивлению там не слышно было объявлений о вылете!!!Когда подошли к выходу ,где должна быть посадка ,нам сказали ,что рейс улетел без нас!!!!!!Я была просто в ударе,со мной такое случилось впервые!!!!На что представитель нам все подробно объяснил ,мы обратились на стойку авиакомпании, и нам благополучно выдали билеты на другой рейс!!!!
