Летаю S7 довольно давно. Должна сказать, бывали разные ситуации: от хамства у стойки регистрации в аэропорту Толмачево до кражи ценных вещей из багажа при транзитном перелете Новосибирск-Москва-Краснодар. В первом случае, да, компании нужно озадачиться обучением персонала и донести до каждого сотрудника важность каждого клиента, даже если последний неправ. Во втором, - авиакомпания не может отвечать за сотрудников (в нашем случае, грузчиков), работающих в аэропорту. Плюс, безусловно, наша вина и наивность: нечего было класть ценные вещи в багаж. Выбирая авиа перевозчика, задумываюсь в первую очередь о безопасности полета. S7, в этом смысле, на высоте. Большое спасибо пилотам и бортпроводникам! А также всему штату, обслуживающему самолеты! Касательно новой политики провоза багажа: народ, читайте внимательно то, за что собираетесь производить оплату! В текущих реалиях авиакомпании как-то нужно оставаться конкурентоспособным игроком и старт продаж таких промо билетов (без 23кг бесплатного багажа и начисления миль) - вполне объясним. Более того, это сделано для того, чтобы, в конечном итоге, пассажиры платили ровно за те сервисы, которыми пользуются. Кому-то неважно, на каком месте сидеть и тяжелого багажа у него нет, а кто-то две габаритные сумки перевозит. Согласитесь, несправедливо уравнивать стоимость перелета для этих пассажиров? Про питание: раньше было больше, вкуснее, разнообразнее. Думаю, 4 из 5 станет объективной оценкой :)
Доброго времени суток, давно летаю S7, в принципе все устраивает, но последний раз летел 18.12.15 из Москвы в Новосибирск. Вроде все как всегда, не видел ни когда хамства со стороны персонала, но честно скажу надоело то, как отвратительно стали кормить в самолетах, еще года 4 назад кормили хорошо, а сейчас закидывают все без разбора или составляют меню не нормальные люди, вот в этом по моему мнению есть большой недостаток.Еще 18 с потолка закапало после обработки самолета жидкостью которая не позволяет обмерзать самолету, я конечно на такие мелочи реагирую очень спокойно, но считаю это не допустимо. Уважаемые сотрудники компании S7, я ОЧЕНЬ ВЕРЮ в ваше будущее, поэтому желаю вам быть внимательнее по всем вопросам комфорта и сервиса!!! Будите хорошо работать у вас будет все хорошо, а нет, то придут иностранцы и будут учить вас жить...
14 декабря рейс Ереван-Москва-Самара. За 2 часа до вылета узнала, что у меня оказывается билет безбагажный, полагается только 10 кг ручной клади. И можно заплатить 50 евро и добавить услугу багажа 23 кг. Была в панике, так как у меня где то 20кг багажа было, а лишних 50 евро на багаж платить не хочу. Всё самое важное и то что не запрещено брать в самолёт, впихнула в сумку, а всё остальное отправила домой обратно. И этот 10кг груз таскала в самолёт, оттуда в зал, снова в самолёт и снова в зал(не могла брать сумку с колёсиками, сама сумка 3,5 кг, а тут каждый грам на весь золото). В общем долетела убитая. В самолёте давали бутерброд с сырым тестом, жуть. Единственное, что мне понравилось, это манера вождения лётчиков, всё слишком хорошо, плавно, мягко, спасибо им огромное. А остальное кошмаааааар
Все бы хорошо, часто летаем и все устраивает, но.. сегодня свекровь попала в неприятную ситуацию. Летела с небольшим колисеством денег, приехав в аэропорт пришлось доплатить 2000 за багаж. Тариф базовый. Посмотрела на сайте, оказалось с 1 декабря багаж платный, при этом при покупке билетов ничего не пишут. На главной странице сайта тоже. Только в разделе тарифы. Просто ради сохранения сервиса могли бы указать это перед выбором тарифа при покупке билета.
Недавно пришлось лететь в командировку Москва Екатеринбург Москва, туда уральскими, вот где жути натерпелся, самолёты старые, грязные, бортпроводники было в юбках пилоты сажали самолёт такое ощущение , что они камикадзе , да страху в тот день натерпелся, а обратно билет был с S7 поначалу переживал, но когда зашёл на борт все страхи исчезли, чистота комфорт в полёте обслуживание бортпроводников все было отлично, а взлет и посадка, отдельное спасибо пилотам.
Подходящая авиакомпания, летал в Ростов-на-Дону и обратно вылеты чётко по расписанию, на борту обслуживание нормальное , самолёт чистый, багагаж целый не повржденный , на стойке регистрации без проблем, хамства не встречал, вообщем советую.
Хамское отношение сотрудников всех структур (колл-центр грубит постоянно, например могут ответить так Сбавьте свой гонор)! На все подобные выходки руководство не применяет никаких мер. Обслуживание в аэропортах ужасное, при задержке рейса на 1 день размещение по гостиницам происходит через 10 часов после прилёта.... С такими темпами компания лишится всех клиентов, итак на улице кризис, а если и оставшиеся люди разбегутся - будет крах
Хамские сотрудники компании. Вместо содействия в решении проблем, они еще возмущаются. Мы платим не только за перевозку собственных тушек, но и за обслуживание...иначе билет должен был бы стоить дешевле. Провожала сестру с ребенком в аэропорт. Задержали на досмотре, пришлось разобрать весь чемодан, чтобы найти ту штучку, которая показалась сомнительной. Пока это все происходило, я пошла к стойке регистрации, чтобы отнести документы, ну и сообщить , что пассажиры полетят, просто возникла такая ситуация. Вместо того чтобы войти в наше положение, а с сестрой летела ее годовалая дочка, они еще стали возмущаться! Якобы пассажиры с детьми должны приезжать заранее, отлично...а они сами будт потом запревшего и уставшего ребенка успокаивать. Или запеленать , распеленать могут сами? А ведь мы успели до конца регистрации... В общем , одно расстройство. Ну и багаж , естественно , потерялся. пока что его не доставили...
Летал Москва Питер Москва билет покупал эконом гибкий, ручная кладь до 10 кг багаж 23кг, проблем не возникло, доп платы не было меня все устроило и быстрей чем на сапсане, дешевле и намного комфортнее.
