Хамские сотрудники компании. Вместо содействия в решении проблем, они еще возмущаются. Мы платим не только за перевозку собственных тушек, но и за обслуживание...иначе билет должен был бы стоить дешевле. Провожала сестру с ребенком в аэропорт. Задержали на досмотре, пришлось разобрать весь чемодан, чтобы найти ту штучку, которая показалась сомнительной. Пока это все происходило, я пошла к стойке регистрации, чтобы отнести документы, ну и сообщить , что пассажиры полетят, просто возникла такая ситуация. Вместо того чтобы войти в наше положение, а с сестрой летела ее годовалая дочка, они еще стали возмущаться! Якобы пассажиры с детьми должны приезжать заранее, отлично...а они сами будт потом запревшего и уставшего ребенка успокаивать. Или запеленать , распеленать могут сами? А ведь мы успели до конца регистрации... В общем , одно расстройство. Ну и багаж , естественно , потерялся. пока что его не доставили...
На стойке регистрации сегодня сообщили, что введены новые правила провоза багажа и я должен за него заплатить! Перелёт с двумя пересадками, в итоге за полупустой чемодан 4000р.! Не стал возмущаться, только потому,что поездка оплачивается рабободателем. Полный беспредел.
S7 Airlines перелет по маршруту Москва – Мюнхен 06.12.2015, Aeroflot перелет по маршруту Мюнхен – Москва 07.12.2015(три билета). Билеты приобрели на Tickets.ru, перед вылетом хотели пройти онлайн-регистарцию на рейс, сервис сайта запрашивал совсем не нужные для этого документы к заполнению (№визы, когда и кем выдана,где родился и т.д.), далее в автоматическом режиме присвоил места ряд 28 и ряд 29 и не дал возможности выбора, далее модератор написал, что изменить места можно за 300рублей, мы отказались от регистрации. В аэропорту нам сообщили, что у нас места ряд 28- 1 место и ряд 29-2 места и, что либо изменить не возможно, только доплатив 2000 рублей за человека или места которые присвоены автоматически. Далее нас ждал еще сюрприз, оказывается билет на Tickets.ru был выписан без багажа и без ручной клади и за это отдельная оплата два места еще 3400 рублей, так что в аэропорту мы сверх суммы в 55134рубля доплатили еще 9400 рублей итого сумма составила 64534 за 3 билета. Наглость авиакомпании не имеет границ противно, причем крайних не найдешь, при выборе тарифа на Tickets.ru был выбран тариф с багажом и ручной кладью. Кто аферист не понятно? Осадок приличный. На возврате из Мюнхена таких проблем не было ни доплаты за багаж ни денег за места, хотя цена билета S7 Airlines и Aeroflot (обратный вылет) была одинаковая очень странно поступил S7 Airlines )))))))))))))))))) С уважением, бывший клиент авиакомпании.
Летал Москва Сочи Москва , очень все понравилось от онлайн регистрации до самого полёта , а полёт был очень комфортный , взлет посадка супер , в салоне чистота , правда на обратной дороге пришлось ждать одного дебила который опоздал к регистрации якобы на три минуты , а мы на борту просидели пол часа , а так к S7 без претензий.
открыли регистрацию для меня, дали зеленый коридор на досмотр без очереди, сопроводили до 38 выхода, прямо за мной закрылась дверь самолета. К сожалению, имен сотрудников не запомнил в спешке. Было это 13 декабря 2015 года Летаю почти каждый месяц, и исключительно этой авиакомпанией - ни разу никаких нареканий, зедержки рейсов исключительно по причине аэропорта, не более 10-15 минут. И еще - в s7 потрясающе красивые стюардессы!
Покупал билеты через оф приложение, при покупке билета описание условий спрятано, в итоге купил билеты и оказывается багаж там не входит в стоимость( для меня это новшество) пришлось отдельно в тридорога доплачивать. Итог: вроде серьезная компания, но для клиентов сделали подлянку незаметную. При обращении с претензией отписками отделываются, это конечно не красит. Негатив остался т.к. был не уведомлен о тонкостях. Будьте бдительны, не все так просто как хотелось бы
Вчера(13.12.15) вылетали рейсом 21.25 из Мюнхена. Оказалось, что в бизнес-зале не объявляют посадку. Если бы не посторонний молодой человек, я, моя подруга и ещё пятеро людей, мы бы просто в самолёт не попали. Когда мы зашли в самолёт, он был битком. По салону бегала стюардесса Ольга и сквозь зубы, но так, чтобы все слышали, ругалась. Дело в том, что на полках уже не было места для багажа, а у меня, ещё одной девушки было по небольшому чемодану и у моей подруги пакет приличного размера. Сразу скажу, что со своим чемоданчиком я объехала Европу, никогда не сдавая его в багаж. Он не превышает допустимую норму ни по размеру ни по весу. Тоже самое с чемоданом девушки. Моей подруге на стойке регистрации ничего по поводу размера пакета не сказали. В общем, в салоне самолёта мы выслушали от Ольги множество всего: Сейчас я вас высажу. Тащат огромные чемоданы в салон, из-за вас взлететь не можем. Заставлю все в багаж сдавать и т.д. Еду есть невозможно. Когда мы выходили из самолета, эта самая Ольга стояла с таким лицом, что я ожидала выстрел в спину.
К сожалению, ранее очень мной уважаемой авиакомпании S7, не дают покоя лавры авиакомпании Победа, и они решили изменить правила провоза багажа, и сделать их идентичными. Все бы ничего, но именно те кто везут багаж, узнают об этом на стойке регистрации. И как результат - 2000 рублей к перелету. Хочу сообщить руководству а/к S7, что на сайте так горячо любимой вами а/к Победа, нельзя перейти на следующую страницу при покупке билета, если пассажир не отметит что определился с вариантом провоза багажа. Да-да, мой салатово-красные друзья , в 2015 году такое уже возможно. Поэтому доводы ваших сотрудниц о том, что надо внимательно читать информацию на сайте не выдерживают критики. Если только работа вашей авиакомпании не расчитана на любителей читать договоры на покупку сим-карт, инструкции по приминению туалетной бумаги и прочую неведомую фигню. Самое грустное в том, что даже не принципиальна сумма этой странной услуги, а то, как она навязана. Поэтому желаю вашей не уважаемой более авиакомпании в новом году растерять всех пассажиров, и чтобы вашим уделом стали перелеты по маршруту Усть-урюпинск - Мухос...ск и чартеры в Сомали. С неуважением, и искренним призрением ваш бывший пассажир. P.s. а если без иронии, то руководителям S7 надо серьезно задуматься. Так как в глазах пассажиров они деклассируются до уровня авиакомпаний без репутации. Лично я только в этом году летал ими раз 6, и в следующем году планируется не меньше. Реально больше не полечу, даже если из-за этого надо будет корректировать маршрут. Из принципа.
Я, Гулбандян Евгениа Овсеповна, хочу выразить огромную благодарность вашей авиакомпании, начиная с капитана и заканчивая стюардессами. Я летела 29 ноября 2015 г. транзитным рейсом Ереван-Москва-Волгоград. 14.55-вылет с Еревана в Москву рейс 910, а в 18.50-вылет с Москвы в Волгоград рейс 1165. Такого доброго отношения и проявленной чуткости мне еще не доводилось видеть. До самой посадки и вылета из Москвы меня сопровождали и не оставляли ни на минуту ни во время регистрации, ни в промежутке между рейсами. Мне 78 лет, я летела с Домодевово из Москвы, и меня пугал транзит. Но когда я увидела такое доброе отношение ко мне, то страх исчез тут же. Дай вам Бог здоровья за вашу заботу и ваш профессионализм. К сожалению, я не знаю имен, но выражаю огромную благодарность всему экипажу и персоналу за ваше отношение и к работе, и к людям, особенно, пожилым. Пусть ваши полеты всегда будут успешными. Желаю вам ясного неба и удачного приземления.
