Хочу написать свой первый отзыв об этой компании, летел дикарем в Тайланд впервые ,и только благодаря отзывам долетел нормально, но с маленькими приключениями, общую оценку ставлю 5,так как кроме 737 Боинга ничем не летал, да и в добавок только по путевки. Летел я Москва-Абу Даби-Бангкок туда, когда взвесили мою сумку, парень приклеил при мне наклейку на ручку моей сумки, прилетел я в Абу Даби, до следующего рейса оставалось три часа, я пошел регистрироваться на следующий рейс, мне говорят ждите, подхожу через два часа, мне говорят ждите, у меня началась маленькая паника, так как первый раз дает о себе знать, и еще я вообще не знаю английский язык, точнее могу сказать кое что, но не могу понять. Потом меня подзывают, где то за 1 час 20 минут и дают билет бизнес класса, я в недоумении смотрю на него ,он говорит все в порядке идите на посадку. Я пошел, прошел контроль ,хочу сказать ,что это был самый шикарный полет в моей жизни. Честно говоря я до сих пор не понимаю ,как они могли перепутать. Прилетели в Бангкок, я пошел за своим багажом, а его нет, ждал ,ждал и не дождался. Подхожу на стойку авиакомпании, описал им свою сумку ,ни мне дали бумаги ,что багаж в розыске и сказали звоните(я позвонил в Домодедово,там сказали,что есть сумка с моими инициалами), хочу поделиться маленьким секретом, который мне помог , я на нес на сумку термопечатью свои инициалы на английском ,и это мне очень помогло в будущем с розыском. Сумку вернули через неделю ,я ее забрал ,а потом пожалел ,лучше бы я ее отправил обратно в Домодедово, так как стколько шмоток ,сколько я взял здесь были не нужны . Обратный полет не много смутил ,так первую часть полета рейс Бангкок-Пхукет выполняла местная компания , пришлось побегать по алфавиту аэропорта ,нормально все прошло, пересадки были минимальные по времени. И взаключении про обслуживание ,все было на высшем уровне,так как я уже писал, что это первый мой самостоятельный перелет . Питание в отличие от рейса Москва-Шарм Аль Шейх или Варна-Москва ,отличается в разы .Буду стараться брать билеты на эту авиакомпанию, на российских не хочу принципиально леатать . Мне до сих пор не верят кому говорю , что билет Москва-Абу Даби-Бангкок-Пхукет-Абу Даби-Москва может стоить 23 тысячи рублей, но когда я им показываю электронный билет ,тогда верят. Мой вывод я буду в дальнейшем стараться летать этой авиакомпанией.
Хочу выразить огромную благодарность Анастасии из кол-центра Etihad Airways!!!!! Анастасия, спасибо Вам еще раз огромное! Благодаря Вам и только Вам наш медовый отпуск состоится! Дело в том, что мы купили билеты в Тайланд еще в апреле через tickets.ru. Буквально на прошлой неделе на этом форуме случайно увидела, что Etihad летом переходит на другое расписание в связи с сезонностью. Естественно, наш рейс, который должен был состоятся завтра 31.07 в ночное время, отменен. И мы были вынуждены созваниваться с кол-центром tickets.ru, чтобы нам согласовали новые даты и выписали электронные билеты. Каждый день я звонила в tickets.ru и каждый день меня 'кормили завтраками'. 29.07 после очередного разговора с tickets.ru мне пообещали что эл.билет они вышлют в течение дня,а сегодня 30.07 (естественно никакого согласования не прошло и эл.билета не было) я обнаружила, что tickets.ru каким-то образом поставил мой номер телефона в постоянное ожидание, я не смогла дозвониться до них ни с какого раза! Сообразив в чем подвох, взяла телефон мужа и сразу же дозвонилась до tickets.ru с первого раз без какого либо ожидания! Вот это уже перебор, у меня не было слов от возмущения.. В итоге меня опять покормили обещаниями, после чего я сама уже позвонила в кол-центр Etihad Airways и расплакалась от безнадеги((( потому что раннее я так же звонила в Etihad Airways, но девушки мне сообщали, что это не в их силах, так как билет мы приобретали через tickets.ru и весь спрос с них.. И тогда добрая Анастасия успокоила меня, подбодрила и сделала все, что было в ее силах - взяла контроль над нашими билетами, закрепив его за Etihad Airways. И в течение 2х минут мы все согласовали, и я получила на эл.почту наши эл.билеты. Зареклась больше никогда не иметь дело с левыми конторками типа tickets.ru. Извините за огромный пост, но я решила углубиться в подробности этой ситуации, может кому-нибудь это послужит полезной информацией. И очень бы хотелось, чтобы руководство Анастасии прочло этот пост и оценило то, что имеют в компании таких золотых сотрудников!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику авиакомпании Etihad в Москве Алёне! Можно сказать, что она спасла наш отпуск, тк посредник, через которого мы покупали билеты (tickets.ru), оказался крайне непорядочным и недобросовестным. Рейс, на который изначально были куплены билеты, отменялся и тикетсы предложили нам альтернативный вариан с крайне неудобными стыковками: 7 часов в аэропорту Абу Даби на пути туда и более 20 часов!!! в том же аэропорту обратно, при том что мы летим с двумя детьми. Кроме этого, они никак не высылали нам маршрутные квитанции. До вылета оставалось всего 4 дня, а электронных билетов у нас все не было... В офисе тикетсов объясняли, что это вина перевозчика (этихадов), который никак не подтверждает бронь. И вот мы решили позвонить в кол центр авиакомпании Этихад в Москве. Все сразу же прояснилось. Очень милая девушка Алена сама предложила нам другие варианты перелета с удобными стыковками, заказала люльку для нашего младшего ребенка, предложила сделать заказ еды для детей и даже забронировала за нами места в самолете! И это при том, что мы не у них покупали билеты, а у посредника! Алёна, еще раз Вам Огромное СПАСИБО!!! Надеюсь, что ваше руководство увидит этот отзыв и обязательно оценит вашу бескорыстную помощь и заботу о пассажирах компании Этихад! В следующий раз будем брать билеты ТОЛЬКО напрямую у вашей компании!!!
Уважаемая команда Etihad! Спасибо Вам большое, вы умеете приятно удивлять! 18 мая летели с женой из Бангкока в Москву с пересадкой в Абу-Даби. Возвращались после медового месяца на острове Самуи. Интервал между самолетами должен был составить 2 часа 25 минут. По прибытию в аэропорт Абу-Даби я обнаружил, что посадочный талон, который я получил в Бангкоке отличается от моего билета: пересадка составит около 8 часов. Подошел к стойке Etihad, там объяснили причины и выдали талоны на еду. Нестыковка заключалась в том, что билеты я покупал за 3-4 месяца, еще зимой, а расписание изменили в связи с летним сезоном. Заранее информацию о перелёте не проверял, поэтому и не был проинформирован. Просидели мы целый день в аэропорту в ожидании. При посадке в самолет сообщают, что у нас изменились места. Оказалось, что вместо эконом класса нам предоставили места в бизнесе. Конечно же мы обрадовались! Разница в комфорте очень существенная: удобные большие регулирующиеся сидения, шикарное меню с отличной винной картой, ну и конечно же обслуживание на высоте. Отдельное спасибо стюардессе Marie и стюарду Emmanuel. Они настоящии профессионалы и сделали наш день! Красивые, доброжелательные и внимательные. Не знаю как, но Мари догадалась, что мы возвращаемся из свадебного путешествия и рассказала об этом Эммануэлю. Ребята решили нас поздравить. На месте смастерили открытку и подписали всем экипажем вместе с капитаном. Рейс EY063. Оформили красиво на подносе вместе с шампанским и десертом. Спасибо вам, ребята! Это поздравление запомнится на всю жизнь! Спасибо, Etihad! Смело можно утверждать, что вы с вниманием относитесь к каждому своему клиенту. Это было прекрасное завершение нашего свадебного путешествия!
Летали этой компанией из России в Малайзию в мае 2015г. Перелет продолжительностью 19 ч состоял из нескольких стыковочных рейсов, поэтому кроме Etihad были и их партнеры ( австралийская и вьетнамская авиакомпании). На порядок лучше оказалось обслуживание и парк самолетов у Etihad: нам понравилась и еда и мягкие, почти не ощущаемые посадки самолетов ( как одна из попутчиц сказала :«... и ничего, совсем ничего!» - повернувшись ко мне с удивленными глазами). Стюардессы очень красивые и внимательные. Я очень удивилась, когда мне принесли коробочку с едой, которую указала как 'предпочтение' в своем личном кабинете на сайте этой компании, т.к. при бронировании билетов на конкретный рейс мне не удалось сделать выбор еды. В конце полета раздали всем по мороженому, чем совсем очаровали мою дочь. Парк самолетов (а мы перелетали в общей сложностью 5-ю самолетами) у Etihad самые новые, с мультимедийной системами и внешними камерами для пассажиров. Ни проволочек, ни задержек с вылетами не было. Всем советую - классная компания с высоким уровнем обслуживания!
Привет, путешествие было длительным и комфортным, из Великобритании в Тайланд, обслуживание супер! Только вот чемодан сломали и взяли жалобу на рассмотрение, но ни ответа ни компенсации не получил... Лишние расходы, по вине авиакомпании Etihad Airways, авиакомпания избегает!
обычно все хорошо, кроме еды. если что-то вдруг идет не так (непогода, замена самолета, и т.д.), все превращается в неорганизованный базар и большую задержку. но это редко. в принципе, рекомендую, 8 из 10.
За все время полета (6,5 часов) экипаж ни разу не предложил напитки. После взлета разнесли завтрак в котором присутствовал пакет сока (100мл) и потом предложили чай или кофе, более никаких напитков во время полета! Также у меня и еще у некоторых пассажиров некорректно работала видеосистема. Через проход от меня сидела женщина, которая приобрела во время полета товары из каталога Duty Free, после покупки на протяжении нескольких часов от нее почти не отходили члены экипажа, постоянно предлагая ей различные угощения, тогда как другим пассажирам даже воды не могли предложить! Также возникли проблемы с предоставлением заранее заказанного спец питания (seafood). Это был мой первый опыт полета авиакомпанией Etihad и видимо последний. Ожидания высоких стандартов обслуживания о которых заявляет компания не оправдались!
